[M 투데이 최태인 기자] 한국소비자포럼과 글로벌 컨설팅 기관 브랜드키(Brand Keys)가 함께 진행한 ‘2023 브랜드 고객충성도 대상’에서 스웨덴 전기차 브랜드 폴스타(Polestar)가 전기차 부문 1위를 수상했다.

이 평가에서 폴스타는 5개 항목에서 총 29.60점(35점 만점)을 받아 1위에 올랐다.

폴스타는 7점 만점의 브랜드 신뢰도 조사에서 6.11점, 브랜드 애착도 6.04점, 재구매의도 6.09점, 타인추천의도 6.02점, 브랜드 전환의도에서 5.34점을 받아 세부 항목에서도 모두 1위를 차지했다.

한국소비자포럼 조사 결과에 따르면 2023브랜드 고객충성도 대상 전기차 부문 후보 중 K사(24.77점), H사(24.61점), 테슬라(22.88점) 순으로 나타났다.

한국소비자포럼은 세계 36개국에서 활용되는 충성도 조사를 바탕으로 3월13일부터 26일까지 해당 브랜드의 이용경험이 있는 대한민국 소비자를 대상으로 온라인, 모바일 및 1대1 전화 설문을 통해 브랜드 고객충성도 조사를 진행했다.

브랜드 신뢰, 브랜드 애착, 재구매의도, 타인추천의도, 전환의도 등 다섯 가지 항목으로 구성된 BCLI(BrandCustomerLoyaltyIndex)모델 은 소비자의 감정, 태도적로열티와 브랜드 전환의도 조사로 브랜드에 대한 전반적인 충성도를 측정할 수 있도록 설계됐다.

2023브랜드 고객충성도 대상 소비자 조사에는 21만1,206명이 참여했고, 조사 건수 92만 7,165건을 기록, 높은 신뢰수준을 보였다.

폴스타코리아는 2023브랜드 고객 충성도 대상 전기차 부문 1위 선정에 맞춰 5월 한 달간 기존 고객들과 새롭게 폴스타 차량을 구매하는 고객들을 위한 다양한 혜택을 제공한다.

기존 고객들에게는 신세계 백화점 상품권 2만 원 권을 제공하며, 5월 중 myPolestar에 등록을 완료한 고객들에게 6월 5일에 일괄 발송된다.

또, 5월에 폴스타 2 차량을 구매하는 고객에게는 최대 9.5%캐시백(cashback)과 무이자 및 초저금리 금융 프로그램을 제공한다.

이를 적용해 차량을 구매할 경우, 가장 많이 판매된 폴스타 2 롱레인지 싱글모터 파일럿 라이트 및 플러스 패키지(6,328만 원) 모델은 유예할부를 통해 월 22만4,027원에 구매가 가능하다.

또, 100만 원 상당의 충전 크레딧(Credit)이나 가정용 충전기 설치비를 지원한다.