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2023.08.04 16:30
[M 투데이 최태인기자] 메르세데스-벤츠의 국내 최대 공식 딜러사인 한성자동차가 회사 설립 이후 38년 만에 처음으로 노조 파업에 들어갔다.국내 메르세데스 벤츠 서비스센터 중 가장 큰 규모인 26개의 서비스센터를 가진 만큼 노조 파업이 확산, 지속될 경우 벤츠 이용자들의 불편이 커질 전망이다.지난달 26일 한성자동차 노조는 서울 성수 서비스센터에서의 파업 투쟁 출정식과 함께 일부 정비센터에서 파업을 시작했다.이달 2일에는 인천 서비스센터에서 노조 조합원 300여명이 두 번째 집회를 열고 업무를 중단했다.파업 참여 인원은 전체 조합원
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2022.08.30 09:47
[M 투데이 이상원기자] 메르세데스-벤츠코리아가 국내에서 브랜드 최초로 오픈한 바 있는 메르세데스-벤츠 ‘용답’ 서비스센터를 국내 수입차 최대 규모로 확장 오픈하며, 메르세데스-벤츠 ‘성동’ 서비스센터로 센터명을 변경한다고 30일 밝혔다.1988년에 오픈한 국내 제1호 메르세데스-벤츠 서비스센터인 ‘용답 서비스센터’는 지난 2020년 재건축을 통해 워크베이 수를 43개까지 늘리며 1차 확장했고, 이어 추가 확장을 통해 총 80개 워크베이 규모로 완성하며, 성동 서비스센터로 그 이름을 바꿨다.‘성동 서비스센터’는 지상 8층 및 지하
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2021.08.27 16:08
[현장 취재=M 오토데일리 이상원기자] 지난 21일 주말(토요일) 오후 한 시. 한가로워야 할 정비센터 고객 대기실이 방문객들로 북적인다.접수 데스크에 10분 간격으로 정비 고객들의 방문이 이어지면서 담당직원(2명)들이 눈 돌릴 틈 조차 없다. 주말이지만 평일 못지않게 분주한 모습이다.토요일 전일 정비서비스를 제공한 뒤부터 나타나는 현상이다. 이 곳은 토요일도 오전 8시부터 오후 5시까지 정비작업이 진행된다.국산. 수입차를 막론하고 주말에는 정비센터가 대부분 문을 닫는다. 간혹 토요일에도 간단한 정비를 진행하는 곳도 있지만 주로 오
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2021.08.19 10:16
[M 오토데일리 최태인기자] 많은 운전자들은 그동안 미뤄왔던 자동차 정비를 위해 주말에 정비센터를 찾았다가 낭패를 보는 경우를 경험한다. 대부분의 자동차 정비센터들이 토요일이나 일요일은 문을 닫기 때문이다.이런 정비 불편 해소를 위해 메르세데스 벤츠 공식 딜러인 한성자동차가 주말 정비서비스를 제공한다.한성자동차는 메르세데스-벤츠 용답 서비스센터는 지난 2월부터 토요일 오전 8시부터 오후 5시까지 전일 운영 서비스를 도입함으로써, 평일 서비스센터 방문이 어려운 고객들이 주말 중 시간적인 여유를 가지고 차량 점검을 받을 수 있도록 해
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2021.04.13 10:29
[M 오토데일리 이상원기자] 메르세데스 벤츠 코리아의 공식 딜러인 한성자동차가 고객 중심 서비스를 제공하기 위한 서비스 프로그램 혁신에 나선다고 밝혔다.한성자동차는 먼저 고객의 안전한 주행을 위해 한성 보증연장 프로그램의 신규 상품을 선보인다.기존 1년 보증상품 및 2년 보증상품과 더불어 3년 보증상품과 플러스 1년 상품이 추가로 새롭게 출시됐다.이에 따라 메르세데스-벤츠 신차 구매 고객에게 제공하는 ISP(통합서비스패키지)보증 기간 만료 이후에도 한성자동차 보증연장 프로그램 구매 고객은 차량 등록일로부터 최대 6년까지 정비 관련
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2020.11.13 15:36
[M 오토데일리 이상원기자] “고객에게 프리미엄다운 가치를 제공하는 게 가장 중요합니다. 이를 위해 고객이 어떻게 변하고 있고 그들이 무엇을 원하는 지를 정확하게 파악, 그들에게 다가가야 합니다.”한성자동차의 울프 아우스프룽(Ulf Ausprung) 사장은 한성차가 추구해 온 핵심 가치는 차별화된 고객서비스와 이를 위한 지속적인 투자. 그리고 사회공헌이라고 강조한다.한국에서의 메르세데스 벤츠는 한성자동차를 빼고는 논할 수조차 없다. 2002년 메르세데스 벤츠 코리아가 출범하기 17년 전인 1985년부터 메르세데스 벤츠 판매를 담당해
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2020.11.04 10:01
[M 오토데일리 최태인 기자] 메르세데스-벤츠 정비센터 중 가장 오래된 한성자동차 용답서비스센터가 최근 새롭게 단장, 이용객들의 호평이 이어지고 있다.메르세데스-벤츠 한성 용답서비스센터는 지난 1988년 국내 최초의 벤츠 공식 서비스센터로 개장한 이래 다양한 사례와 풍부한 경험을 바탕으로 체계적이고 전문적인 서비스를 제공하고 있다. 특히, 지난 33년간 이곳을 방문한 차량만 25만여 대에 달한다.이를 통해 2010년 수입차 업계 최초 KS 인증 획득, 2014년 외국계 최초 국가품질 경영 대회 대통령상 ‘서비스 혁신상’ 수상, 20
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2020.06.03 10:46
[M 오토데일리 이상원기자] 국내 최초의 메르세데스-벤츠 서비스센터로 문을 연 한성자동차 용답서비스센터(서울시성동구가람길277)가 최신설비를 갖춘 대규모 서비스센터로 재개장했다.한성자동차가 운영하는 기존 2개층으로 운영됐던 메르세데스-벤츠 용답서비스센터는 연면적 약 17,713㎡(5,358평), 지상 8층. 지하 3층 규모로확장, 고객들에게 더욱 쾌적한 서비스 환경을 제공한다.용답 서비스센터는 이번 확장을 통해 기존대비 3배 이상 늘어난 총 45개 워크베이(작업대)를 보유, 서울지역 내 메르세데스-벤츠 서비스센터 중 최대 규모를 갖
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2019.09.20 12:09
[M오토데일리 최태인 기자] 메르세데스 벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차는 직원들의 기술 및 서비스 역량강화를 위한 한성 스킬 컨테스트를 진행했다.지난 7일 한국폴리텍대학 서울정수캠퍼스에서 진행된 한성 스킬 컨테스트는 한성자동차의 기술 및 서비스 교육 부서인 ‘AS Academy’부서에서 기술 및 서비스 분야 직원 전원을 대상으로하는 가장 큰 행사로, 직원들의 역량 강화와 동기 부여를 위해 2년마다 개최되며 올해로 6회를 맞이했다. 한국폴리텍대학 서울정수캠퍼스 자동차과 임치학 교수는 "산학협력을 통해 상호발전을 도모하고, 가능성 있