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2024.03.20 11:00
[M투데이 이정근기자] LG전자 조주완 CEO가 AI 기반 상담시스템을 점검하며 “공감지능(Affectionate Intelligence)을 활용해 고객편의를 더욱 확대하고 고객에게 감동을 주는 상담시스템을 고도화할 것”을 강조했다.조 CEO는 지난 18일 고객상담서비스 자회사 하이텔레서비스를 방문, 최근 AI 기술을 접목해 고객 대응 속도와 정확도를 높인 통합상담 시스템 ‘스마일플러스’와 현재 개발 중인 무인상담 서비스 ‘AI 보이스봇’ 등 AI 솔루션을 챙겼다.이날 조 CEO는 “AI(Artificial Intelligence)
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2023.12.11 10:25
[M투데이 온라인팀] 한국토요타자동차가 지난 12월 7일, 통신 서비스 업체 LG유플러스와 ‘전동화 차량 충전 비즈니스 업무협약’을 체결했다고 밝혔다.양사 간 업무협약을 시작으로 한국토요타자동차와 LG유플러스는 전동화 시대에 발맞춰 충전 네트워크를 확충하고 고객편의를 도모하기 위한 지속적인 협력관계를 이어갈 예정이다. 특히, 전국 토요타 브랜드 공식 딜러 전시장과 서비스 센터에 내부 운영용 충전기 설치를 시작으로 전동화 차량 충전 인프라를 지속적으로 확충해 나갈 계획이다.이번 협약의 일환으로 양사는 전동화 차량 구매 고객을 대상으로
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2023.01.20 16:23
IBK기업은행은 설 명절을 맞아, 귀성객들에게 금융편의를 제공하기 위해 21일 덕평휴게소(영동고속도로, 인천방향)에서 이동점포를 운영한다고 밝혔다.이번 설은 코로나19로 인한 ‘사회적 거리두기’ 없이 맞는 첫 설 연휴로 일시 중단됐던 신권교환 서비스를 재개한다. 운영시간은 오전 10시부터 오후 4시 이다.기업은행 관계자는 “설 연휴기간 동안 고객편의를 최대화하기 위해 서비스 재개를 결정했다” 며 “설 연휴 가족분들과 따뜻한 시간 보내길 바란다”고 말했다.
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2022.10.24 10:56
[M 투데이 이상원기자] 포르쉐코리아의 네 번째 딜러사인 세영모빌리티(주) (대표 장인우)가 지난 21일 '포르쉐 센터 성수' 기공식을 개최했다고 밝혔다.세영모빌리티(주)는 레이싱홍그룹의 스투트가르트스포츠카(주), KCC오토그룹의 아우토슈타트, 도이치오토그룹의 도이치아우토에 이은 네 번째 포르쉐코리아 딜러로, 2023년부터 서울 동부 지역인 잠실 송파와 강북 성수지역에서 포르쉐 판매 및 고객 서비스를 담당할 예정이다.세영모빌리티의 모기업인 극동유화그룹은 아우디 판매딜러인 고진모터스와 포드 딜러인 선인자동차, 재규어랜드로버의 선진모터
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2022.01.12 09:05
[M 오토데일리 최태인 기자] 쉐보레(Chevrolet)가 압도적 존재감을 자랑하는 초대형 SUV ‘THE ABSOLUTE 타호(TAHOE)’의 국내 공식 출시를 발표, 12일부터 쉐보레 온라인 샵에서 사전계약에 돌입한다.타호는 쉐보레 브랜드의 플래그십 SUV로 지난 1994년 판매를 시작한 이후 누적 판매량 기준으로 미국에서 가장 많이 팔린 풀사이즈 SUV다. 압도적인 크기의 차체 사이즈와 실내공간은 물론, 궁극의 주행 퍼포먼스를 위한 첨단 편의 및 안전장비를 탑재했으며, 어디서든 존재감을 과시하는 초대형 SUV에도 불구하고 타호
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2021.12.17 09:11
[M 오토데일리 차진재 기자] 르노삼성자동차가 올해부터 새롭게 선보이고 있는 인카페이먼트 서비스를 더욱 편리하게 사용할 수 있도록 인카페이먼트 전용 CU 편의점 메뉴를 이달 17일부터 신규 런칭한다.르노삼성자동차가 선보이고 있는 인카페이먼트는 편의점, 주유소, 카페 식당 등에서 판매하는 상품을 차량 안에서 주문하고 결재할 수 있는 서비스다. 특히 국내 최초로 차량에서 식음료를 결제하고 수령까지 가능하도록 해, 더욱 진화된 언택트 서비스를 제공하고 있다. 이번 인카페이먼트 전용 CU 편의점 메뉴는 겨울 인기 메뉴로 구성된 “XM3와
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2021.12.06 10:12
[M오토데일리 박상우 기자] 쉐보레는 6일 국내 정통 픽업트럭 시장을 개척한 기념비적 모델인 콜로라도의 2022년형 모델을 출시했다.쉐보레 콜로라도는 국내 최초로 정식 수입된 정통 픽업트럭으로, 지난해 출시 이후 견고한 풀박스 프레임 바디와 동급 최고의 퍼포먼스, 강인한 견인 능력, 편의성 및 실용성을 겸비해 국내 소비자들에게 정통 픽업만 제공할 수 있는 새로운 아메리칸 라이프스타일을 선사했다.특히, 콜로라도는 지난 9월, 독일 브랜드가 강세인 국내 수입차 시장에서 월간 베스트셀링카 1위에 오르는 기염을 토하며 미국 수입차 브랜드의
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2021.12.02 08:22
[M오토데일리 박상우 기자] 한국지엠이 2일 순수전기차 쉐보레 볼트EV의 자발적 리콜에 대한 최종 해결 방안으로 국내에 판매된 제품의 고전압 배터리를 교체하기로 결정하고 연내 교체 배터리 수급 상황에 따라 순차적으로 배터리 교체 작업을 진행해 나갈 계획이라고 밝혔다.이번에 최종적으로 마련한 해결 방안은 제너럴모터스(GM)가 고객 안전과 생명을 최우선 가치로 두는 기업경영 철학의 일환으로, 매우 낮은 가능성에도 차량 화재의 잠재적 문제가 있는 배터리를 개선된 신규 배터리로 교체함으로써 고객들이 보다 안심하고 차량을 사용할 수 있게 하
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2021.01.29 08:58
[M 오토데일리 최태인 기자] 렉서스코리아가 렉서스 강서 서비스 센터를 이전하고, 새롭게 시승 센터를 운영한다고 29일 밝혔다.렉서스 강서 서비스 및 시승 센터는 대지면적 1,490m², 건축면적 799m² 및 지상 2층 규모로 지하철 9호선 증미역에서 도보로 약10분 거리에 위치해 있다.렉서스 강서는 렉서스 안양에 이어 렉서스 딜러로는 두 번째로 서비스 센터와 시승 센터가 결합된 딜러 네트워크로, 서비스 고객은 물론 시승을 원하는 사람이라면 누구나 시승 체험을 할 수 있다.이를 위해, 렉서스의 베스트 셀링 모델인 ES를 비롯한 R
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2020.08.04 09:41
[M 오토데일리 이상원기자] 토요타코리아는 분당, 수원, 원주 전시장 및 서비스센터를 리뉴얼 오픈한다고 밝혔다.리뉴얼을 통해 이전대비 더 넓고 쾌적한 고객상담 및 대기공간을 마련했으며 특히 분당 전시장은 1층을 서비스 고객대기실로, 2층은 차량 전시공간으로 바꾸어 고객편의를 도모했다.이번 리뉴얼을 기념, 이들 전시장에서는 8월 한 달간 온 가족이 즐길 수 있는 다채로운 이벤트가 진행된다.방문하는 고객에게 하겐다즈 아이스크림과 코로나19 예방을 위한 마스크와 손 소독제를 제공하며, 시승 고객에게는 추첨을 통해 스타벅스 상품권과 표고버
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2020.06.17 11:50
[M오토데일리 박상우 기자] 현대자동차그룹이 고객을 위한 혁신적인 드라이빙 체험 시설과 첨단 주행시험장이 결합된 국내 최대 규모의 현대자동차그룹 드라이빙 익스피리언스 센터(HMG Driving Experience Center)를 건립한다.17일 현대자동차그룹 정의선 수석부회장과 한국테크놀로지그룹 조현식 부회장은 현대자동차그룹 양재사옥에서 한국테크놀로지그룹이 태안기업도시에 건설 중인 한국타이어 태안 주행시험장 내에 현대자동차그룹 드라이빙 익스피리언스 센터를 건립한다는 내용의 협약 조인식을 진행했다.현대차그룹은 고객이 더욱 다양하고 역
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2020.04.28 14:17
[M 오토데일리 이상원기자] 렉서스코리아가 고객만족 강화를 위해 2종의 ‘프리미엄 커스터머 케어’ 프로그램을 실시한다고 28일 밝혔다.렉서스 고객이 교통사고 혹은 운행과 관련한 문제발생 시, 가장 가까운 공식 딜러 서비스 센터까지 1회당 50km 이내에서 무상으로 견인하는 긴급견인 무상서비스 기간을 기존의 2년에서 10년으로 대폭 연장하며, 2010년 4월 등록 차량에게까지 소급 적용해 실시한다.또한 고객편의를 위하여, 렉서스 고객지원실(080-4300-4300)을 통해 24시간 사고보험접수를 대행해 주는 서비스도 새롭게 시작한다.
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2020.02.13 09:00
[M오토데일리 박상우 기자] 요즘 중고차는 신차와 비슷한 수준의 성능과 품질로 저렴하게 구입할 수 있다는 점에서 각광받고 있다. 이러한 이점으로 첫차 구매자나 초보운전자, 여성운전자, 사회 초년생들이 신차보다 부담이 적은 중고차 구매를 크게 선호하는 편이다.문제는 중고차매매사이트, 중고차매매단지의 신뢰성이다. 중고차 구매 시 일부 소비자들이 허위매물이나 미끼매물로 피해를 보거나 사고차, 침수차 등에 대한 정보를 제대로 안내 받지 못해 시간과 비용적인 손해를 입기도 한다. 이 때문에 중고차 구매의 경우 신차보다도 더 많은 주의가 요구
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2019.08.02 18:00
[M 오토데일리 최태인 기자] 속초 동명항 초입에 위치한 대게 맛집 ‘비치대게직판장’이 여름휴가철을 맞아 방문한 속초 여행객들을 위해 푸짐한 상차림을 제공해 고객감동을 실현하고 있다. 이곳은 이미 여러 연예인과 가수, 셀럽이 다녀간 곳으로 KBS 생생정보통, MBC 생방송오늘저녁에 소개되기도 했다.대게전문점답게 메인메뉴는 대게찜, 킹크랩찜, 랍스타찜, 홍게찜을 제공하는데, 어선을 보유한 선주가 직접 조업을 하여 대게와 홍게를 어획해오고 킹크랩과 랍스타와 같은 수입산 게는 직수입 해 유통과정으로 인한 가격이 인상될 걱정이 없다. 또한
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2019.06.11 15:45
[M 오토데일리 이상원기자] 토요타코리아가 지난 7일 토요타 창원 전시장을 의창구에서 마산회원구로 확장 이전하고 서비스센터를 신규 오픈 했다고 밝혔다.대지 1,000제곱미터 규모, 친환경 인테리어 컨셉으로 꾸며진 토요타 창원 전시장은 방문고객을 위한 전용 라운지를 갖추고 있으며 서비스 센터는 총 5개의 워크베이를 통해 월 최대 660대까지 정비가 가능하다.또한, 차량 구매상담에서 애프터 서비스까지 모든 서비스를 한 곳에서 받을 수 있는 ‘원스톱 3S’(판매 Sales, 서비스 Service, 부품 Spare Parts)시스템을 구현
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2019.04.19 11:19
[M 오토데일리 이상원기자] 한국토요타자동차가 대구광역시 달서구에 토요타 · 렉서스 전시장 및 서비스센터를 새롭게 열고 지난 18일부터 본격적인 판매와 서비스를 시작했다고 밝혔다.지상 3층, 연면적 1,990㎡ 규모의 서대구 전시장은 대구·경북 지역의 새로운 수입차 중심지로 떠오르고 있는 달서구에 위치하고 있으며 남대구 IC에서도 가까워 뛰어난 접근성을 자랑한다.또한 전문 세일즈 컨설턴트와 숙련된 서비스 테크니션이 친절하고 정확한 서비스를 제공하며 ‘원 스톱 서비스(one stop service)’로 차량 구매상담과 애프터 서비스를
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2019.02.15 09:42
[M오토데일리 박상우 기자] 한국형 스마트 모빌리티 서비스 기업 KST모빌리티가 위치기술 서비스 업체 얍컴퍼니와 혁신형 택시브랜드 ‘마카롱 택시’에 콘텐츠 및 광고 서비스 구축을 위한 업무협약을 체결했다.얍컴퍼니는 2013년 설립 이후 하이브리드 비콘 등 위치융합기술을 기반으로 광범위한 서비스를 위해 오프라인 인프라를 꾸준히 확대해왔다. 현재 서울시내버스, 이마트24, GS25, CU, GS수퍼마켓, 던킨도너츠, 파리바게뜨, 스타벅스 등의 공공시설과 유통시설 주요 공간에 얍 비콘을 설치 및 운영하는 등 위치 기반 서비스 플랫폼으로서
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2018.10.15 10:38
[M 오토데일리 최태인 기자] 볼보자동차코리아가 영남권 서비스네트워크 강화를 위해 포항전시장과 서비스센터를 신규오픈한다고 15일 밝혔다.볼보자동차의 국내공식딜러인 태영모터스가 운영하는 포항전시장·서비스센터는 새천년대로에 위치해있으며, 연면적 927.22㎡(약 280.5평)에 지상 2층 규모로 조성된 포항네트워크는 지상 1층에 4대의 차량전시가 가능하다. 또한 지상 2층은 고객라운지와 사무공간으로 운영한다.1층에 위치한 서비스센터는 일반적인 수리공간으로 하루최대 24대의 차량정비가 가능하다. 고객편의성을 더하기 위해 차량전시는 물론
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2018.09.06 08:30
[M 오토데일리 최태인 기자] 현대자동차가 경기도 남양주시에 위치한 ‘스튜디오 담’에서 이광국 현대차 국내영업본부장(부사장) 등 회사 관계자와 자동차 담당 기자단이 참석한 가운데 공식 출시 행사 및 시승회를 갖고 ‘더 뉴 아반떼’의 본격 판매에 돌입했다고 6일 밝혔다.더 뉴 아반떼는 현대차가 지난 2015년 9월 출시한 아반떼(AD)의 페이스리프트 모델이다.감각적인 라이프스타일 세단으로 탈바꿈한 더 뉴 아반떼는 젊고 역동적인 디자인으로 도로 위에서의 존재감을 높였을 뿐만 아니라 향상된 실용 성능을 바탕으로 데일리카로서의 편안함을 강
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2018.06.05 10:09
[M 오토데일리 최태인 기자] 푸조와 시트로엥의 공식 수입원인 한불모터스는 5일 대구 서비스센터를 신규 오픈하며 경북지역의 서비스 강화에 나선다.푸조·시트로엥 공식 딜러인 리옹오토모빌이 운영하는 대구 서비스센터는 대구 수성구 월드컵대로변과 수성 IC에 인접해 있어 대구를 비롯해 경주, 포항 등 경북 지역권 고객들의 접근성이 용이하다.서비스센터는 연면적 995㎡의 지하 1층, 지상 2층 규모로 우수한 기술을 갖춘 전문 인력들이 7대의 워크 베이와 첨단장비를 바탕으로 월 평균 최대 600여 대의 차량을 정비할 수 있다. 아울러 단순 차
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2018.02.22 13:25
[M 오토데일리 임원민기자] 수입 트럭업체들이 한국시장에 대한 적극적인 공세에 나섰다.한국 수입트럭시장 규모가 아시아에서 중국 다음으로 커지면서 수입차 브랜드들이 한국시장 점유율 확대를 위해 적극적으로 나서고 있다.관세청 자료에 따르면 지난해 볼보트럭, 만트럭, 다임러트럭, 스카니아, 이베코 등 5개 수입브랜드의 상용차 판매량은 총 4283대로 전년도의 3188대보다 34.4%나 급증했다.특히, 지난해에는 주요 브랜들이 중형트럭을 대거 투입하는 등 공략 범위를 넓혀 가고 있다.프리미엄 상용차 전문 메이커 스카니아의 한국법인인 스카니