[M 오토데일리 최태인 기자] 롯데렌터카가 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 렌터카부문에서 7년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다.‘한국서비스품질지수(KS-SQI: Korean Standard Service Quality Index)’는 지난 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델로, 국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표로 꼽힌다.롯데렌터카는 이번 조사에서 본원적 서비스, 부가서비스, 신뢰성, 친절성,
[오토데일리 신승영 기자] 현대자동차 영맨들이 젊어지고 있다. 현대차는 올 한해 ‘고객들로부터 사랑받는 기업’으로 거듭나기 위한 실천운동으로, 6개월 간의 장기 프로젝트 ´청춘고백 2030´를 운영하고 있다. 청춘고객 2030은 고객접점의 최일선에서 일하고 있는 카마스터(Car Master·영업직 사원)와 엔지니어들을 대상으로 20대의 초심과 30대의 열정을 되찾도록 하는 프로그램이다. 그 동안 현대차는 높아진 글로벌 위상에 비해 국내 직원들에 대한 이미지가 상대적으로 매우 낮았다. 일례로 취업포털사이트에서 실시한 국내 주요 그룹사
[오토데일리 이상원기자]현대모비스가 18일 지난 한 해 동안의 사회.환경.경제적 활동 및 성과를 담은 2012년 현대모비스 지속가능성 보고서 ‘아름다운 동행, 함께 하는 가치 발견’을 발간했다. 현대모비스는 '2020 Global Top 5' 비전 달성을 위한 경영전략과 이를 통해 창출된 경제적, 사회적, 환경적 성과 및 지속가능한 미래에 대한 약속을 이해관계자들과 공유하기 위해 2010년부터 매년 지속가능성 보고서를 발간하고 있다. 올해로 세 번째 발간된 현대모비스의 지속가능성 보고서는 지난 3년간 회사가 일궈온 지속가능경영