현대자동차의 미국 소비자만족도 상승률이 세계 최고수준인 것으로 나타났다.
블룸버그통신이 지난 15일 보도한 바에 의하면 지난 1995년부터 2006년까지 12년동안의 미국 소비자만족도 상승률에서 무려 23.5%가 상승해 세계 최고를 기록했다.
현대차의 미국 소비자만족도는 지난 1995년 68점(100점 만점)에 불과했으나 올해 소비자만족도는 84점으로 GM-캐딜락과 함께 전체 자동차메이커중 공동 6위를 차지했다.
현대자동차의 이같은 소비자만족도 상승률은 도요타, GM등 다른 메이커들이 1%에서 최고 5% 상승에 그친 것과 비교하면 매우 경이적인 상승률이라고 블룸버그통신은 전했다.
이 매체는 특히,국립 품질연구센터 관계자의 말을 인용, 현대차의 이같은 만족도 상승률은 도저히 믿을 수 없는 수치라고 평가했다.
세계 최고의 신뢰도와 소비자만족도를 자랑하는 일본 도요타자동차는 올해 87점을 얻어 지난해에 이어 2년 연속 1위를 차지했지만 12년 전의 84점에 비해서는 1.2%가 상승하는데 그쳤다.
올해 86점으로 2위를 차지한 GM-뷰익 역시 상승률이 2.4%에 그쳤고 86점으로 공동 3위를 차지한 혼다와 렉서스도 상승률이 1.2%와 0%를 기록했다.
한편, 기아자동차는 올해 미국 소비자만족도가 77점으로 포드와 다임러크라이슬러 지프브랜드와 함께 조사대상 21개업체 중 최하위를 기록했다.
블룸버그는 현대자동차는 고품질을 유지하면서고 낮은 가격에 제품을 공급하는 제조 업체중 매우 독특한 브랜드라고 평가했다.
| Q4 1995 | Q4 1996 | Q4 1997 | Q4 1998 | Q4 1999 | Q4 2000 | Q4 2001 | Q2 2002 | Q2 2003 | Q2 2004 | Q2 2005 | Q2 2006 | Previous Year % Changes | First |
Toyota | 86 | 84 | 84 | 84 | 85 | 83 | 82 | 83 | 83 | 85 | 84 | 87 | 87 | 0.0% | 1.2% |
GM 뷰익 | NM | NM | 84 | 83 | 84 | 86 | 86 | 86 | 86 | 84 | 83 | 84 | 86 | 2.4% | 2.4% |
Honda | 85 | 86 | 83 | 82 | 81 | 83 | 82 | 83 | 82 | 82 | 85 | 86 | 86 | 0.0% | 1.2% |
Lexus | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | 86 | NA | NA |
Hyundai | 68 | 68 | 69 | 68 | 72 | 68 | 76 | 81 | 78 | 81 | 81 | 84 | 84 | 0.0% | 23.5% |
Kia | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | NM | 77 | NA | NA |