아우디폭스바겐코리아가 대고객 서비스 품질 강화노력의 일환으로 경기도 평택시에 트레이닝아카데미를 리노베이션 오픈했다고 밝혔다.

평택 소재 아우디폭스바겐코리아 PDI(차량인도전 검수)센터 안에위치한 트레이닝아카데미는 총 면적 331㎡(약 100 평)의 규모로, 코로나19 팬데믹에 따라 비대면 온라인으로 변화하는 환경에 맞춰 오프라인은 물론이고 실시간 쌍방향 화상교육까지 가능하도록 설계됐다.

350인치 커브드 LED 대형스크린을 갖춘 메인 스튜디오를 비롯해 라이브 비디오스트리밍솔루션인 vMix를 기반으로 비대면 실시간 송출과 편집이 가능한 세 개의 랩(Lab), 스튜디오급의 조명시스템, 차량용 턴테이블 등 최신사양의 장비들과 IT 기술이 도입됐다.

앞으로 트레이닝 아카데미는 고객 최접점에서 근무하는 서비스 직원과 테크니션들을위한 다양한 교육과 함께 외부행사를 위해 사용될 예정이다.

또한 독일 본사와의 쌍방향 연결을 통해 기술적인 사항들을 논의하고 실질적인 기술지원을 받을 수 있는 공간으로도 활용될 예정이다.

한편, 아우디폭스바겐코리아는 서비스직원 및 테크니션들을 위한 교육 콘셉트의 변화를 통해 대고객 서비스 품질을 보다 강화해 나간다는 방침이다.

산하 브랜드에 걸쳐 리더십 관리, 비즈니스 관리, 일반기술, 바디트레이닝, 도장트레이닝 등 브랜드 및 직군별로 다양한 교육콘셉트를 구성하고 운영한다.