[M 오토데일리 이상원기자] 르노삼성자동차가 컨슈머인사이트에서 주관하는 2019년도 자동차 판매(SSQ)와 AS 서비스만족도(CSQ) 기획조사에서 각각 1위를 차지했다.

르노삼성차는 판매 서비스만족도 18년 연속, AS 서비스만족도 4년 연속 1위를 달성했다고 밝혔다.

르노삼성차는 고객들에게 만족도 높은 서비스를 제공하기 위해 영업 현장에서 전방위적인 고객 만족 서비스를 펼치고 있다.

기존 출고 고객에 대한 지속적인 사후관리와 쾌적한 시승 경험을 위한 오감만족키트 제공,르노삼성자동차 재구매시 차량 가격 추가 할인 등 다양한 루트를 통해 구매가 이뤄진 후에도 소비자를 만족 시킬 수 있는 다양한 활동들을 전개하고 있다.

또한 직영 서비스센터 12곳을 비롯한 전문협력서비스센터(ESC)와 협력서비스센터(ASC) 등 447곳의 서비스 네트워크에서도 서비스 향상에 지속적인 투자와 노력을 기울이고 있다.

르노 그룹의 공인 기술자격 제도인 일반 수리 전문가 및 사고 수리 전문가 교육 과정 운영을 통해 고급 정비 인력을 양성하고 있으며, 협력서비스센터의 기술 증진을 위해 직영점과 동일한 과정의 기술 레벨업교육 역시 진행하고 있다.

높은 수준의 서비스뿐 아니라 신속한 대응 역시 르노삼성차의 고객 만족도를 높이는 요인이다.

르노삼성차는 지난 9월 태풍 ‘링링’으로많은 차량 피해가 예상되자 이에 대한 수리비 지원과 무상 견인 서비스 제공을 신속히 결정했고 이후 태풍 피해 고객에게는 전 차종 50만원 추가 할인을 제공하는 등 고객 지향적 서비스를 실시해왔다.

르노삼성차는 이번 소비자만족도 조사 1위를 기념, 이 달 2020년형 SM6와 THE NEW QM6를 구매하는 고객들에게 다양한 혜택을 제공한다.

먼저 프리미엄 중형세단 SM6를 구매하는 고객은 최대 250만원 상당의 구입비 지원(선택사양, 용품, 보증연장) 또는 현금 200만원 할인 혜택 중 하나를 선택할 수 있다.

47만 5천원 상당의 프리미엄 틴팅(전. 측. 후면) 역시 무상으로 제공된다.

TCe 모델 구입 시에는 추가적으로 200만원 할인까지 제공해 모든 혜택을 더하면 497만 5천원의 혜택을 받을 수 있다.

또한 GDe 모델의 LE. RE. 리미에르 트림을 구매하는 경우에는 70만원 특별 할인이 적용된다.

THE NEW QM6 구매 고객은 최대 100만원 상당의 구입비 지원(선택사양, 용품, 보증연장) 또는 현금 50만원 할인 중 한 가지를 선택할 수 있으며, SM6와 마찬가지로 프리미엄 틴팅(전•측•후면)을 무상으로 받을 수 있다.여기에 GDe 모델을 구입하는 경우에는 70만원의 유류비를 추가 지원한다.