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2023.06.23 10:37
메르세데스-벤츠 코리아는 한국소비자협회가 주관하는 대한민국 소비자 대상에서 6년 연속 ‘글로벌 베스트 브랜드’ 부문을 수상했다고 23일 밝혔다.이번 수상은 브랜드 품질, 서비스, 가격 등 전반에서 높은 소비자 만족도를 보이며 글로벌 트렌드에 적합한 다양한 고객 서비스 활동으로 소비자의 요구를 충족시키고 있는 점을 인정받은 것으로, 지난 2018년 첫 수상 이후 매해 ‘글로벌 베스트 브랜드’ 부문을 수상하고 있다.특히 메르세데스-벤츠 코리아는 전기차 고객 증가에 따라 전문 서비스 확대에 나서며 현재 77개 모든 네트워크에서 전기차 기
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2022.08.25 15:00
[M투데이 이세민기자] 국내 수입차업계를 대표하는 메르세데스-벤츠코리아가 고객중심 철학에 근거, 고객들이 시간과 장소에 구애받지 않고 디지털 서비스를 누릴 수 있는 환경구축에 앞장서고 있다.메르세데스-벤츠코리아는 지난 2020년 디지털 플랫폼 ‘디지털 서비스 드라이브(Digital Service Drive)’을 선보이며 유선상으로 만 가능했던 서비스센터 예약 및 서비스담당자와의 실시간 소통을 온라인웹에서도 가능하도록 확대했다.특히, 시승신청부터 계약까지 모바일이나 태블릿으로 이용 가능한 통합 디지털세일즈 플랫폼 ‘세일즈터치(Sale
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2022.08.02 09:19
[M 투데이 최태인 기자] 메르세데스-벤츠코리아가 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2022 한국산업의 서비스품질지수(Korean Service Quality Index, KSQI)’ 고객접점 부문 조사에서 ‘수입자동차판매점’ 및 ‘수입 인증 중고차’ 2개 부문에서 판매 서비스 품질 1위 기업으로 선정됐다고 2일 밝혔다.‘한국산업의 서비스품질지수’는 고객들이 체감하는 국내산업의 서비스 품질을 나타내는 지수로, 고객접점으로 진행된 이번 조사는 34개 산업에 속한 133개 기업 및 기관을 대상으로 실시됐으며, 서비스평가단이 ‘미스터리 서베이(m
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2022.06.22 14:49
메르세데스-벤츠코리아가 지난 21일 서울시 중구에 위치한 한국프레스센터에서 열린 ‘2022 대한민국 소비자 대상’ 시상식에서 5년 연속 ‘글로벌 베스트 브랜드’ 부문에서 수상했다고 22일 밝혔다.한국소비자협회가 주관하는 ‘대한민국 소비자 대상’은 소비자의 권익 증진을 위해 노력하고 경쟁력과 신뢰성, 공익성을 갖춘 기관과 기업 및 개인, 단체에 주어지는 상으로, 지난 2012년 시작돼 올해로 11회째를 맞이했다.‘대한민국 소비자 대상’은 분야별 기업들의 우수성과 업적을 객관적으로 평가하며 브랜드의 경쟁력을 살펴볼 수 있는 기회로 인정
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2021.11.30 09:33
[M 오토데일리 차진재 기자] 메르세데스-벤츠코리아가 ‘겨울맞이 서비스 캠페인’을 오는 12월 1일부터 1월 22일까지 전국 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터에서 진행한다.이번 서비스 캠페인은 국내 공식 판매된 메르세데스-벤츠 전 차종을 대상으로, 본격적인 겨울철을 맞아 고객들이 차량의 성능을 최상의 수준으로 유지하고, 안전하게 주행할 수 있도록 돕기 위해 마련됐다.캠페인 기간 동안 겨울철 필수 점검 항목인 엔진오일, 브레이크 오일 등 오일류를 포함, 타이어, 제동장치, 냉각수, 배터리 등 다양한 항목에 대한 무상 점검 서비스가 제공
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2021.07.22 09:16
[M 오토데일리 최태인 기자] 메르세데스-벤츠코리아가 한국능률협회컨설팅 선정 ‘2021 한국산업의 서비스품질지수(Korean Service Quality Index)’에서 ‘수입자동차판매점’ 및 ‘수입 인증 중고차’ 두 개 부문 1위에 선정됐다고 22일 밝혔다.올해 12회를 맞이하는 ‘한국산업의 서비스품질지수’는 소비자들이 체감하는 국내 산업의 서비스품질을 나타내는 지수로, 전문 교육을 받은 서비스평가단이 고객 접점에서 소비자가 인지하는 기업의 상품 및 서비스 품질 수준을 객관적으로 평가해 부문별 수상 기업을 선정하고 있다.벤츠코리
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2021.06.02 09:31
[M 오토데일리 차진재 기자] 메르세데스-벤츠코리아가 지난달 25일 열린 한국소비자협회 주관 ‘2021 대한민국 소비자 대상’에서 ‘글로벌 베스트 브랜드’ 부문에 선정됐다고 2일 밝혔다.한국소비자협회는 지난 2012년부터 소비자의 권익 증진을 위해 노력하고 경쟁력과 신뢰성, 공익성을 갖춘 기관과 기업 및 개인, 단체를 발굴하며, 분야별 기업들의 우수성과 업적을 평가 및 격려해 경쟁력을 제고시키기 위해 매년 ‘대한민국 소비자 대상’을 개최하고 있다.올해 선정으로 메르세데스-벤츠코리아는 4년 연속 수상의 영예를 안았다. 벤츠코리아는 우
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2020.09.02 17:39
[M 오토데일리 최태인 기자] 메르세데스-벤츠코리아가 한국소비자협회 주관 ‘2020 대한민국 소비자 대상’의 ‘글로벌 베스트 브랜드’ 부문에서 3년 연속 수상기관으로 선정됐다고 2일 밝혔다.한국소비자협회는 지난 2012년부터 소비자의 권익 증진을 위해 노력하고 경쟁력과 신뢰성, 공익성을 갖춘 기관과 기업 및 개인, 단체를 발굴하며, 분야별 기업들의 우수성과 업적을 평가 및 격려해 경쟁력을 제고시키기 위해 매년 ‘대한민국 소비자 대상’을 개최하고 있다.벤츠코리아는 우수한 제품과 고객 서비스를 바탕으로 프리미엄 자동차 브랜드로서의 이미
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2019.11.11 09:28
[M 오토데일리 최태인 기자] 메르세데스-벤츠 코리아가 고객들의 겨울철 안전 운행을 돕기 위해 ‘겨울맞이 서비스 캠페인’을 전국적으로 실시한다고 11일 밝혔다.이번 캠페인은 이달 11일부터 오는 12월 21일까지 6주간 전국 66개 메르세데스-벤츠 공식 서비스 센터를 방문하는 모든 고객을 대상으로 진행되며, 메르세데스-벤츠의 전 차종이 해당된다.캠페인 기간 중 메르세데스-벤츠 공식 서비스센터를 방문하는 고객은 무상 점검 서비스와 더불어 브레이크 액, 배터리, 실내 공기 정화 필터, 부동액, 와이퍼 블레이드 등 겨울철 대비가 필요한
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2018.10.05 11:33
[M오토데일리 박상우 기자] 법원이 리콜대상 BMW차량 집단소송 참여자들이 신청한 BMW재산 가압류를 받아들였다.서울중앙지법은 지난 4일 한국소비자협회의 BMW 집단소송 법률지원을 맡고 있는 법무법인 해온이 신청한 BMW재산 채권가압류 신청을 받아들이는 결정을 내렸다.이번에 가압류된 BMW 재산의 채권금액은 총 40억 원이다.가압류된 BMW재산은 BMW코리아 본사가 입주해 있는 서울 중구 퇴계로 스테이트타워의 임차보증금 10억 원과 BMW드라이빙센터가 운영 중인 인천시 중구 운서동 부지 임차보증금 30억 원이다.법원은 이번 가압류
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2018.10.01 11:08
[M 오토데일리 최태인 기자] 한국소비자협회가 진행 중인 BMW 리콜대상 차량 집단소송 참여자가 2천 명을 넘어섰다.한국소비자협회의 BMW 집단소송 법률지원을 맡고 있는 법무법인 해온은 지난 9월 1일부터 21일까지 2차 소송참여자를 모집한 결과 848명이 참여해 소장을 추가 제출한다고 1일 밝혔다.법무법인 해온 측은 지난 8월 13일부터 31일까지 1차 참여자를 모집한 결과 1,228명이 참여해 서울중앙지법에 소장을 제출한바 있다고 언급했다.이번에 추가 소장까지 제출하면 BMW 집단소송 참여자는 모두 2,076명에 달하며, 2차
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2018.08.29 17:59
[M 오토데일리 이상원기자] BMW 차량 화재 원인에 대한 추측이 난무하고 있는 가운데 공식 화재원인 조사를 담당하고 있는 교통안전공단 자동차안전연구원이 해당 차량에 대한 조사 작업을 개시했다.연구원은 일정 주행거리의 520d 3대를 구입, EGR쿨러와 내부 온도 상승 요인 등을 체크하기 위해 센서 등을 부착하는 등 준비 작업을 마쳤다고 밝혔다.연구원측은 이번 주부터 주행시험에 들어가 각 프로세스별 정밀 확인작업을 통해 원인을 밝혀낼 예정이다.BMW코리아도 화재 원인에 대한 2차 화재 원인 분석 자료를 30일 자동차안전연구원에 제출
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2018.08.27 10:17
[M 오토데일리 이상원기자] 국회 국토교통위원회가 오는 28일 오전 10시 본청 530호에서 BMW 차량 화재사고와 관련, 공청회를 개최한다.이날 공청회에는 국회 국토교통위원장 자유한국당 박순자 의원을 비롯한 교통위 소속 의원들과 국토부 김정렬 제2차관, BMW그룹코리아 김효준회장, 교통안전공단 자동차안전연구원 류도정원장 그리고 중앙대 조윤호교수, 법무법인 바른의 하종성변호사, 박병일 카123텍 대표, 대림대 김필수교수 등이 진술인으로 참석할 예정이다.국토교통위 의원들은 BMW 화재에 대한 정부의 늑장대응과 원인 조사 과정, BMW
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2018.08.21 09:22
[M오토데일리 박상우 기자] BMW 화재사고와 관련된 집단소송을 진행 중인 한국소비자협회가 BMW 드라이빙 센터 등 BMW 코리아 측 재산의 가압류를 추진한다.21일 한국소비자협회의 법률자문을 맡은 법무법인 해온의 구본승 대표변호사는 “BMW 차량 집단소송에 따른 채권 확보를 위해 인천 영종도에 있는 BMW드라이빙센터 건물과 부지사용권, BMW코리아가 입주해 있는 서울 회현동 스테이트 타워의 임차보증금 등 BMW코리아 소유로 추정되는 자산에 대해 가압류를 진행할 예정”이라고 밝혔다.BMW코리아의 자산을 가압류하는 것은 이번 집단소송
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2018.08.06 10:16
[M오토데일리 박상우 기자] BMW 화재사건과 관련한 집단소송이 줄을 잇고 있다.지난 7월 30일과 8월 3일 법무법인 바른은 BMW 차주들이 BMW코리아와 딜러사를 상대로 손해배상 청구 소송을 제기했다고 밝혔다.집단 소송 청구 차주들은 화재를 직접 경험하지는 않았으나 자동차 이용에 제약이 발생해 금전적·정신적 피해를 봤기 때문에 BMW 측이 손해배상을 해야 한다고 주장하고 있다.차주들은 소장에서 "차량이 완전히 수리될 때까지 운행할 수 없고 리콜이 이뤄지더라도 화재 위험이 완전히 제거될 수 없어 잔존 사용기한의 사용이익을 상실했다