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2024.03.20 11:00
[M투데이 이정근기자] LG전자 조주완 CEO가 AI 기반 상담시스템을 점검하며 “공감지능(Affectionate Intelligence)을 활용해 고객편의를 더욱 확대하고 고객에게 감동을 주는 상담시스템을 고도화할 것”을 강조했다.조 CEO는 지난 18일 고객상담서비스 자회사 하이텔레서비스를 방문, 최근 AI 기술을 접목해 고객 대응 속도와 정확도를 높인 통합상담 시스템 ‘스마일플러스’와 현재 개발 중인 무인상담 서비스 ‘AI 보이스봇’ 등 AI 솔루션을 챙겼다.이날 조 CEO는 “AI(Artificial Intelligence)
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2020.07.22 09:17
[M오토데일리 박상우 기자] LG유플러스는 모바일과 홈 서비스 관련 다양한 고객 문의사항을 원스톱으로 해결하고, 가족구성원의 통신생활을 토탈케어할 수 있는 통합상담 조직 ‘우리가족상담팀’을 신설했다.현재 서울을 비롯 대전, 대구, 부산, 전주, 광주 등 전국에 11개의 모바일 및 홈 고객센터를 운영 중인 LG유플러스는 우선 서울과 부산, 광주 3개 고객센터에 우리가족상담팀을 구성하고, 직원들의 통합상담 역량 향상을 위한 컨설팅 특별 교육을 집중 실시하고 있다.지금까지 통신사들은 상담 효율화를 위해 모바일과 홈으로 고객센터를 이원화하
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2019.09.07 00:00
[M 오토데일리 최태인 기자] 과학기술정보통신부(이하 ‘과기정통부’)는 초고속인터넷을 보편적 역무로 지정해 내년 1월 1일부터는 전국 어디든 이용자가 원할 경우 초고속인터넷을 이용할 수 있게 된다.초고속 인터넷이 보편적 역무로 지정되면서 경제성이 낮아 설치가 불가능했던 지역도 내년 1월부터는 SK텔레콤, KT올레, LG유플러스 등의 통신사 3사를 통해 모두 설치가 가능하게 됐으며 이에 인터넷,가입 사은품 많이주는곳을 찾는 소비자들이 늘어나면서 KT, SK, LG 인터넷 가입 비교사이트 '펭귄통신'이 인기를 끌고 있다.
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2019.08.25 00:00
[M 오토데일리 최태인 기자] 최근 인터넷가입 비교사이트 조사 결과에 따르면, 지난 6월 1일 시행된 경품고시제로 인해 가이드 내 최고 수준의 사은품 금액이 지급가능한 곳과 인터넷 설치 당일 사은품 지급이 가능한 곳으로 소비자가 몰리는 것으로 나타났다.국내 초고속인터넷 가입자가 늘어나면서 SK브로드밴드(SK텔레콤), 올레KT, LG유플러스 등 통신3사 인터넷가입을 알아보는 소비자들이 늘어나고 있다. 특히, 인터넷비교사이트에서 사은품을 한곳에서 통합 비교하며 신청할 수 있어 더욱 인기가 높아지고 있다.인터넷가입 경품고시제가 시행됨에
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2019.07.19 13:00
[M오토데일리 박상우 기자] 최근 ‘인터넷가입사은품 많이 주는 곳’, ‘인터넷가입현금지원’, ‘인터넷현금사은품 많이 주는 곳’ 등의 키워드가 백메가 초고속인터넷가입(인터넷 100메가) 및 기가인터넷가입(1기가, 500메가 인터넷) 관련 이슈로 자리잡고 있다.6월 인터넷가입 경품고시제가 시행됨에 따라 인터넷가입현금지원 사은품 정책이 떨어져 역설적으로 ‘인터넷가입 사은품 많이 주는 곳을 찾아 인터넷비교사이트를 방문하는 소비자가 늘어난 것으로 보인다.또한 뽐뿌 인터넷 사이트의 경우, 지난 개인정보 유출 사건으로 회원정보 195만건 유출로
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2019.07.05 21:00
[M오토데일리 박상우 기자] 최근 세계경제 부진과 함께 국내 시장 역시 급격한 침체가 장기화 되고 있으며 고용시장 악화가 거듭되면서 근로소득이 감소하고 있어 이에 따라 소비자의 소비심리 위축 또한 가계 사정을 점점 악화시키고 있는 추세다.이에 매달 기본적으로 생기는 지출을 줄일 수 있는 방법을 찾고 있는 소비자들이 늘었다. 그중에서도 휴대폰 요금이나 인터넷, IPTV 요금 등의 통신비용이 고정지출로 볼 수 있는데, 통신비용 절감 방안을 찾는 방법이 가계지출을 줄일 수 있는 좋은 방안이다.대다수의 소비자가 인터넷 요금제를 인터넷가입비
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2019.07.04 01:00
[M 오토데일리 이상원기자] 서울 마포 홍대 인근으로 이사한 김 모씨는 인터넷상품 만료 기간도 다와가 인터넷 가입을 위해 포털 사이트를 통해 검색을 했다.그는 물론 사은품 많이 주는 곳이 좋을 것 같아 사은품과 현금지원 많이 지급 하는 곳을 선택해 가입신청 및 설치를 받았다.하지만 가입 신청 전에 했던 말과 달리 현금 사은품 지급 일자를 계속해서 미루고, 심지어 연락 또한 잘 연결되지 않아 보상을 어떻게 받아야 할 지 알아보고 있다.이처럼 인터넷 가입 시에는 과장광고 과대광고를 하는 업체를 조심해야 한다.이러한 업체들은 보통 높은