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2024.04.01 14:21
[서울=M 투데이 최태인 기자] 스텔란티스코리아가 지난 2월 1일 방실 전 르노코리아 상무를 신임 대표이사 사장으로 선임했다. 새로운 경영방침으로 브랜드 강화 및 고객 신뢰 회복을 통해 판매량을 늘린다는 포부다.스텔란티스코리아는 1일 서울 성북구 레스토랑에서 '2024 스텔란티스코리아 신임 대표 미디어 간담회'를 열고 올해 계획을 발표했다. 이번 미디어 간담회는 방실 신임 대표의 첫 공식 행사로 스텔란티스코리아의 방향성을 공유하고자 마련됐다.방실 대표는 "올해 스텔란티스코리아의 큰 목표는 고객 신뢰 회복과 브랜드 강화"라며, "마케
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2024.03.07 16:34
[M 투데이 최태인 기자] 안전의 대명사 볼보자동차가 지난달 아우디와 렉서스 등을 제치고 수입차 판매 3위를 기록, 상승세를 이어가고 있다.지난 6일 한국수입자동차협회(KAIDA)에 따르면, 볼보자동차코리아는 지난달 국내 시장에서 전년 동월대비 16.2% 증가한 961대를 판매, 메르세데스-벤츠와 BMW에 이어 국내 수입차 판매 3위에 이름을 올렸다.특히, 국내 수입차 3위 자리는 경쟁이 굉장히 치열한 상황이다. 올해 1~2월 누적 판매 대수는 볼보가 1,926대이며, 그 뒤를 렉서스(1,917대)와 포르쉐(1,505대)가 바짝 쫓
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2024.02.22 12:01
[M투데이 이정근기자] 포르쉐코리아가 지난 21일 강남구 파르나스 타워에 위치한 포르쉐코리아 오피스에서 서비스센터 및 임직원들을 시상하는 ‘2023 포르쉐 애프터세일즈 챌린지 (Porsche Aftersales ChallengE, PACE)’시상식을 진행했다고 밝혔다.‘2023 PACE’는 독일 본사의 글로벌 애프터서비스 인센티브 프로그램의 일환으로 지난 한 해 동안 고객 만족도 향상을 위해 최선을 다한 서비스센터와 임직원을 시상하기 위해 마련됐다.이번 ‘2023 PACE’에서는 고객 만족도부터 서비스 품질과 운영까지 애프터세일즈
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2024.02.04 09:54
[M 투데이 이상원기자] 현대자동차가 올해부터 본격적으로 중고차 시장 공략에 나선다.판매 차종을 전기차로 확대하고, 완성차 회사가 직접 인증한 고품질 중고차를 더 많은 소비자가 접할 수 있도록 고객 거점도 늘릴 계획이다.현대차에 따르면 지난해 10월 시작한 인증 중고차 판매 대수는 1,057대로 집계됐다. 여기에 현대차의 인증 기준을 충족하지 못해 경매로 넘긴 물량, 소비자로부터 사들였다가 되판 타 브랜드 차량 등을 더하면 지난 100일간 중고차 1,555대를 판매했다.현대차와 제네시스의 인증 중고차 사업은 지난해 10월 24일 정
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2024.01.10 09:38
[M 투데이 최태인 기자] 볼보자동차코리아가 지난해 국내 수입차 시장이 4년 만에 역성장(▼4.4%)을 기록한 가운데, 전년 대비 18% 증가한 1만7,018대의 판매고를 기록, 역대 최다 판매 신기록을 갱신했다.연간 누적판매 순위에서도 지난 1998년 한국 법인 설립 이후 최초로 수입차 4위 자리에 오르며, 새로운 트렌드를 이끄는 스웨디시 럭셔리 브랜드의 독보적인 존재감을 입증했다.이는 프리미엄 수입차 중 가장 높은 개인 고객의 구매와 3040세대를 중심으로 한 탄탄한 패밀리카 수요, 전체 모델이 실적을 뒷받침하는 경쟁력 높은 모
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2023.10.11 11:30
[M투데이 임헌섭 기자] 한국토요타자동차는 컨슈머인사이트가 실시한 ‘2023 연례 자동차 기획 조사’에서 AS 만족도(CSI) 및 판매 서비스 만족도(SSI) 부문 1위를 기록했다고 밝혔다.이번 조사는 지난 7월 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량 구입의향자 총 10만98명을 대상으로 실시한 결과다.컨슈머인사이트는 매해 국산차와 수입차 브랜드를 구분해서 조사 결과를 발표한 것과 달리 올해는 국산차와 수입차를 통합해 AS 만족도와 판매 서비스 만족도 결과를 공개했다.AS 만족도는 최근 1년간 공식 서비스 센터를 이용한 소비자의 애
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2023.08.08 10:45
[M투데이 임헌섭 기자] 기아가 ‘The Kia EV9’ 출시를 맞아 EV9 전용 케어 서비스를 시작한다고 8일 밝혔다.이는 EV9을 구매한 고객들을 위해 차량의 전 생애 주기에 걸쳐 애프터서비스를 제공하는 EV9 전용 프로그램이다.기아는 무선(OTA) 소프트웨어 업데이트 기능을 이용해 차량 상태를 관리하는 한편, 정비거점 방문을 최소화할 수 있도록 원격 진단 서비스를 제공하고 에어백이 전개되는 사고가 났을 경우 자동 긴급 구조 및 사고 처리를 도울 예정이다.또한, 정비를 위한 차량 입고, 출고 전반의 케어 서비스도 진행한다.정비거
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2023.06.23 10:54
자동차를 구입한다는 건 단순히 제품만 구매하는 것이 아니라 구매 후 소비자들이 받아야 할 여러 서비스도 같이 구매한다는 의미다.AS는 회사가 제공하는 소비자에 대한 특별한 혜택이 아니라 소비자가 누려야 할 마땅한 권리다.르노코리아는 소비자의 권리를 존중하고 최선을 다해 이를 보장하는 건 회사의 마땅한 책무이며, 이 책임을 다하기 위해 최선의 노력을 기울이고 있다고 밝혔다.르노코리아는 6월에는 ‘여름맞이 마이카 건강검진’ 캠페인을 진행하고 있다.‘사람뿐만 아니라 자동차도 건강검진이 필요하다’는 콘셉트로 진행되는 이번 캠페인으로 198
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2023.05.31 10:24
[M 투데이 최태인 기자] 메르세데스-벤츠코리아의 토마스 클라인 대표가 한국에서의 임기를 마치고 6월 한국을 떠난다.메르세데스-벤츠코리아에 따르면, 토마스 클라인(Thomas Klein) 대표는 2년 6개월의 한국에서의 임기를 마치고 독일 본사의 승용차 부문 제품 관리, 판매 총괄로 오는 7월 1일 승진 부임한다.후임으로는 현 메르세데스 미(Mercedes me), 디지털 서비스 및 이커머스 부문 총괄인 마티아스 바이틀(Mathias Vaitl)이 선임됐으며, 오는 9월 1일부터 메르세데스-벤츠코리아의 새로운 대표이사로 임기를 시작
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2023.04.13 15:25
SK그룹이 강원도 강릉 지역의 큰 산불로 피해를 입은 주민들과 지역경제 활성화 등을 위해 구호 성금 20억 원을 기부하고, 통신 지원 및 구호물품 전달 등 피해복구 활동에 나섰다.SK그룹은 13일 강릉시 산불로 삶의 터전을 잃고 고통받는 주민들이 조속히 일상에 복귀할 수 있도록 돕는 한편 화재로 소실된 산림을 복구하고, 강릉 지역 상권이 다시 활기를 찾을 수 있도록 성금 20억 원을 사회복지공동모금회에 기부한다고 밝혔다.SK 관계자는 “지난 11일 발생한 대규모 산불로 특별재난구역으로 선포된 강릉시 주민들이 예기치 못한 피해를 입고
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2023.03.06 10:12
[M 투데이 최태인 기자] BMW 그룹 코리아의 공식 딜러사인 한독 모터스가 창립 20주년을 기념해 고객을 대상으로 특별 서비스 캠페인 등 다채로운 프로모션을 실시한다.이번 프로모션은 이달 창립 20주년을 맞이한 한독 모터스가 그간 아낌없는 성원을 보여준 고객에게 감사의 마음을 전하고 차별화된 혜택을 선사하기 위해 마련됐다.먼저 한독 모터스 서비스센터 입고 고객을 대상으로 오는 18일까지 3주간 진행되는 서비스 캠페인은 소모품 교체 20% 할인 혜택을 제공하며, 브레이크 패드 및 디스크를 함께 교체할 경우 10% 추가 할인이 적용돼
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2023.02.17 10:18
[M 투데이 최태인 기자] 쌍용자동차가 서비스 고객 만족도 향상을 위한 서비스 네트워크 워크숍 및 CSI 목표 달성을 다짐하는 결의대회를 개최했다고 17일 밝혔다.이번 워크숍 및 결의대회는 지난 16일 서울서비스센터(서울 구로소재)에서 쌍용자동차 김광호 국내사업본부장 및 김동국 서비스사업부장(상무) 등 관련 임직원을 비롯해 전국 서비스 네트워크 법인사업소 대표 등 100여명 참석한 가운데 CSI(Customer Service Index, 고객 만족 지수) 목표 달성을 위한 결의를 다지는 시간을 가졌다.이날 행사는 서비스 품질과 고객
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2023.02.02 09:12
[M투데이 최태인기자] 현대자동차가 아이오닉 5, 넥쏘 등 친환경차(ZEV)를 경험할 수 있는 일본 간사이(關西) 지역 내 첫 상설 거점을 개설한다.현대차 일본법인 ‘현대모빌리티재팬’은 4일(토) 일본 교토에 ‘현대 모빌리티 라운지 교토 시조’를 공식 오픈한다고 밝혔다.현대 모빌리티 라운지는 다양한 이색 공간에 마련되는 일본 내 현대차의 체험공간으로, 일본 고객과의 접점을 늘리는 동시에 다양한 친환경차 라이프스타일을 제안하는 특화 거점이다.현지 고객은 현대 모빌리티 라운지 교토 시조에서 시승을 포함해 전기차 아이오닉 5, 수소전기차
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2022.12.26 09:16
[M투데이 임헌섭 기자] 재규어 랜드로버 코리아의 공식 리테일러사인 위본오토모티브가 광주와 전주 지역에 재규어 랜드로버 전시장 및 서비스센터를 오픈하고 고객 서비스 강화에 나섰다.지난 8월부터 광주와 전주 지역에서 임시 서비스 센터를 운영해 온 위본오토모티브는 공식 전시장 및 서비스센터를 신규 개장해 11월부터 본격적인 서비스를 시작했다.재규어 랜드로버 광주 전시장은 상무지구 운천저수지 사거리에 위치해 있으며, 전주 전시장은 전주시 만성동 가구백화점 1층에 위치해 있다. 이곳에서 재규어 랜드로버의 플래그십 럭셔리 SUV 올 뉴 레인
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2022.11.28 08:38
[M투데이 임헌섭 기자] 테슬라가 중국 시장에서 안전벨트와 소프트웨어 결함으로 총 8만여 대의 리콜을 발표했다.먼저 소프트웨어 결함으로 2013년 9월 25일부터 2020년 11월 21일 사이에 중국에 수입된 ‘모델 S’ 및 ‘모델 X’ 총 6만 7,698대가 리콜에 영향을 받는다.중국 규제당국에 따르면 배터리 관리 시스템의 오류로 차량의 디스플레이에 경고 표시와 함께 전원의 출력을 점차 중지하면서 충돌에 대한 잠재적인 위험이 발생한다.테슬라는 소프트웨어 업그레이드를 통해 오류를 해결할 예정이다.또한, 안전벨트 결함으로 2019년
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2022.11.17 07:20
[M투데이 임헌섭 기자] MG 모터 UK는 올해 첫 9개월 동안 38,312대의 자동차를 판매하면서 영국에서 가장 빠르게 성장하는 자동차 브랜드로서의 위치를 유지했다.중국 상하이 자동차(SAIC)의 산하 브랜드인 MG 모터는 영국에서 가장 빠르게 성장하는 자동차 브랜드로, 무공해차로의 전환을 장려하며 전기차 시장을 선도하고 있다.영국자동차공업협회(SMMT)에 따르면 MG 모터의 영국 시장 점유율은 전년 대비 82% 증가, 지난 9월 판매량은 전년 동월 대비 61% 증가해 영국에서 12번째로 많은 판매량을 기록했다.MG 모터의 순
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2022.11.02 11:19
[M투데이 임헌섭 기자] 현대자동차 일본 현지법인인 현대모빌리티재팬(Hyundai Mobility Japan)이 일본내 정비 네트워크 확대에 나선다.현대모빌리티재팬은 지난 2009년 일본 시장에서 철수한 이래 12년 만에 ‘아이오닉 5’와 ‘넥쏘’ 등 친환경 차량으로 지난 2월 재진출했다. 현대차는 차량 판매의 모든 과정을 온라인으로 가능하도록 했으며, 이를 위한 애프터서비스(AS) 네트워크도 일본 전역으로 확대 구축하고 있다.현대모빌리티재팬은 지난 10월 말 기준으로 일본 주요 지역에서 30곳의 정비공장과 제휴를 맺고 본격적인 A
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2022.09.26 10:31
[M 투데이 이상원기자] 삼성전자가 중국의 전자상거래(EC)업체인 징둥닷컴(JD.com)과 전략적 파트너십을 확대한다.양 사는 지난 1월 ‘2022년 전략 협력 협약’ 체결을 통해 상품, 마케팅, 사용자 관리, 유통 채널과 서비스 등 5대 방면 15개 부문에서의 협력키로 한 데 이어 최근 IoT(사물인터넷), 스마트홈, IA(인공지능), 대규모 디스플레이 부문까지 제휴를 확대키로 했다.양 사는 우선, 이 같은 노력의 일환으로 스마트 홈 앱인 ‘Jingdong Koya’의 삼성버전을 출시했다.‘Jingdong Koya’는 가전 제품을
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2021.11.23 12:01
[M오토데일리 박상우 기자] 독일의 자동차 부품업체인 ZF 프리드릿스하펜이 e-모빌리티 애프터마켓 서비스 경쟁력을 높이기 위해 중국의 배터리업체인 CATL과 손을 잡았다.ZF은 지난 19일(현지시각) 중국에서 CATL과 서비스 네트워크, 배터리 관련 교육, 연결성, 재활용 및 재사용 등을 포함한 e-모빌리티 애프터마켓 서비스 협력을 추진하기 위한 글로벌 전략적 파트너십을 맺었다.이번 파트너십 체결에 따라 CATL이 ZF에 포괄적인 배터리 교육 노하우를 제공한다. ZF는 CATL의 배터리 교육 노하우를 관련 교육과 결합해 관련 교육
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2021.10.19 17:19
[M오토데일리 이세민 기자] 중국의 배터리업체인 CATL이 중국의 보험업체인 중국인민재산보험과 전략적 제휴를 체결했다.18일(현지시각) 가스구(Gasgoo) 등 중국 언론에 따르면 CATL과 중국인민재산보험은 전략적 제휴를 체결하고 신에너지차 애프터서비스 분야에서 협력하나 구체적인 협력 사안은 밝히지 않았다.배터리업체인 CATL이 보험회사와 전략적 제휴를 맺은 것은 신에너지차 관련 보험을 만들기 위함이다.현재 중국에서 판매되는 신에너지차는 전용 보험이 없어 기존 내연기관차 보험이 적용된다. 이는 보험업계가 신에너지차에 대한 데이터
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2021.09.15 09:35
[M 오토데일리 최태인 기자] 메르세데스-벤츠코리아가 공식 온라인 판매 플랫폼 ‘메르세데스 온라인 샵(Mercedes Online Shop)’을 15일 오픈하고 인증 중고차 부문을 시작으로 본격적인 온라인 판매 체계를 가동한다고 밝혔다.메르세데스 온라인 샵은 코로나19로 인해 가속화된 온라인 판매 트렌드에 맞춰 고객들의 안전한 차량 구매를 지원하고 편의를 제공하기 위해 마련됐다. 판매 채널을 기존 오프라인 전시장에서 온라인으로 확장함으로써 대면접촉이 지양되는 '언택트 시대'에 고객과의 접점을 넓히는 역할을 할 것으로