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2023.08.28 09:29
[M 투데이 최태인 기자] 볼보자동차코리아가 서비스 품질 및 만족도를 높이고 더욱 향상된 스웨디시 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 전주 전시장 및 서비스센터를 확장 이전해 새롭게 오픈한다.볼보자동차 공식 딜러 아이비모터스가 운영하는 볼보 전주 전시장은 지난 2014년 처음 오픈해 전북 지역 고객들에게 볼보자동차만의 차별화된 서비스를 제공해 왔다.이번 확장 이전은 질적 성장에도 목표를 두고 서비스 만족도 향상을 위한 투자를 아낌없이 이어오고 있는 볼보자동차코리아의 지속적인 서비스 네트워크 확장 방침에 따라 진행됐다.새롭게 확장 이전한
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2023.08.28 08:45
[M투데이 온라인팀] 최근 포드 F150-라이트닝 전기 픽업트럭의 일부 운전자들은 운전석 스피커에서 설명하기 어려운 큰 충돌음이나 유리 깨지는 소리 등의 고음이 들린다고 불만을 표시하고 있다.이런 불만은 포드에 100건 이상 접수되었으며, 그 중 일부는 소음이 너무 심해 운전을 하기 어려울 정도이며 안전에도 심각하게 위협을 느꼈다는 고객들의 불만도 포함되어 있다.해외 언론 월스트리트 저널에 따르면, 포드는 최근 2021년 - 2023년형 익스페디션과 F-150 픽업트럭, F-150 라이트닝 전기 픽업트럭의 소음 문제와 관련된 기술
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2023.08.24 16:15
지난 1일 GM 한국사업장 사장으로 부임한 헥터 비자레알(Hector Villarreal) 사장이 현장 경영 행보로 GM 부평공장을 방문해 최근 출시 이후 내수 및 글로벌 수요가 폭발적으로 증가하고 있는 쉐보레 더 뉴 트레일블레이저 등의 생산 현장을 점검했다.지난 23일 부평공장에서 헥터 비자레알 사장은 차체와 조립, 검수 라인 등 주요 생산 라인들을 모두 둘러보며, 현장 임직원들의 노고를 치하하는 한편, 연간 50만 대 규모의 생산 목표 달성을 위한 안정적인 제품 생산과 공급, 품질 관리의 중요성을 강조했다.현재 GM 부평공장에서
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2023.08.21 18:30
[M투데이 이세민 기자] KG 모빌리티가 서울서비스센터를 군포시로 이전해 광역서비스센터로 새롭게 개소하고 고객 중심의 차별화된 서비스 제공을 목표로 One Stop Service 시행 등 고객 사후 관리 강화와 서비스 품질 향상에 나섰다고 21일 밝혔다.이번에 개소한 광역서비스센터는 연면적 12,939㎡(3,921平)에 정비시설 3개층, 사무시설 2개층 등 총 5층 규모로 연간 1만 6천대 수준의 정비 능력을 갖추고 있다.특히 광역서비스센터는 차체 교정 장비인 판금 셀렉트는 물론 열처리를 위한 샌딩룸 그리고 도장 장비 등을 최신 설
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2023.08.21 13:51
[M 투데이 최태인 기자] 볼보자동차코리아가 고객과의 접점을 강화하고 차별화된 고객 서비스를 제공하기 위해 대전 전시장 및 서비스센터를 확장 이전해 새롭게 오픈했다고 21일 밝혔다.볼보자동차 공식 딜러 에이치모터스가 운영하는 볼보 대전 전시장은 2010년 처음 오픈해 대전 및 중부권 지역 고객들에게 폭넓은 서비스를 제공해 왔다. 이후 매년 증가하는 세일즈에 발맞춰 중부권 고객들의 서비스 수요에 빠르게 대응하기 위해 전시장과 서비스센터의 확장 이전을 결정했다.새롭게 확장 이전 오픈한 볼보 대전 전시장 및 서비스센터는 총 연면적 6,1
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2023.08.18 17:00
[M투데이 이세민 기자] 최근들어 엔진과 배터리를 함께 사용하는 플러그인 하이브리드(PHEV) 차량이 국내외에서 소비자들에게 큰 인기를 얻고 있다.PHEV는 완전 전기차가 아니기 때문에 금방 열풍이 사그러들 것이라는 시각도 많았지만, 전기차의 주행 거리와 충전 인프라가 여전히 부족한 상황에서 오히려 전기차보다 선호도가 높아지고 있다.순수전기차와 가장 비슷한 충전방식을 갖고 있는 PHEV 차량은 내연기관과 배터리, 전기모터가 파워트레인을 구성하는 하이브리드 차량과 형식이 같지만, 보다 용량이 큰 배터리를 탑재해 전기 모드만으로 상당
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2023.08.17 09:03
[M 투데이 최태인 기자] 기아가 4세대 쏘렌토의 상품성 개선 모델 ‘더 뉴 쏘렌토’를 18일 출시, 본격적인 판매에 돌입한다고 밝혔다.4세대 쏘렌토는 지난 2020년 출시 후 매년 국내에서 6만대 이상 판매되며 3년 연속 중형 SUV 시장 1위를 지켜왔으며, 올해도 상반기까지 3만6천대 이상 판매되는 등 많은 사랑을 받고 있다.■ 신차급 디자인 변경으로 세련되고 강인한 외장과 개방감 높은 실내 갖춰기아는 브랜드 디자인 철학 '오퍼짓 유나이티드(Opposites United)'의 자연과 조화되는 대담함에서 영감을 받아 쏘렌토의 내ㆍ
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2023.08.14 18:00
[M 투데이 최태인 기자] 메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 신차 구매 고객 대상 혜택을 8월 한 달간 연장 제공한다.한성자동차는 지난 7월 진행된 ‘Lifetime Care Package(평생 케어 패키지)’ 특별 프로모션을 이달 31일까지 연장 제공한다고 14일 밝혔다. 지난 한달 간 서비스를 경험했던 고객뿐만 아니라, 새롭게 신차를 구매하는 고객들까지 혜택을 경험할 수 있도록 프로모션 기간을 폭 넓게 확대했다.한성자동차는 온라인 예약 시스템 ‘SRS 예약 시스템’, 단독 콜센터 ‘비즈니스 디벨롭먼트 센터’, 실시간 맞춤형
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2023.08.11 14:51
[M 투데이 이상원기자] 삼성전자가 11일 갤럭시 Z 플립5. 폴드5, 갤럭시 워치6 시리즈, 갤럭시 탭 S9 시리즈를 전 세계에 공식 출시했다고 밝혔다.삼성전자는 이날 한국을 비롯해 미국, 영국, 프랑스, 독일, 싱가포르, 중국 등 50여개 국가에서 신제품을 출시했으며, 다음 달까지 글로벌 출시를 완료할 예정이다.갤럭시 Z 플립5. 폴드5는 삼성전자의 혁신적인 5세대 폴더블 스마트폰으로 더욱 완벽해진 디자인과 폼팩터를 통해 특별한 경험을 제공한다.공식 출시 전 진행된 '사전 판매'의 경우 한국을 포함한 유럽, 중남미, 동남아 등
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2023.08.11 12:02
볼보자동차코리아가 침수 피해 고객을 위한 긴급 지원 서비스를 오는 18일까지 연장한다고 밝혔다.볼보자동차코리아는 지난 달 집중 호우에 이어 태풍 ‘카눈’으로 인한 추가적인 침수 피해가 예상되는 만큼, 고객 안전을 위해 기존 긴급 지원 서비스를 연장 실시한다.이에 따라 볼보자동차 전국 32개 공식 서비스센터에서는 차량 내·외관 및 엔진 룸, 주행 및 안전 관련 주요 부품 등의 정확한 침수 피해 상태를 전문 테크니션을 통해 무상으로 점검 받을 수 있다.또한 침수로 인해 유상 수리가 필요할 경우 부품 가격에 대해 최대 300만 원까지 3
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2023.08.09 12:03
BMW 딜러사 도이치 모터스가 BMW·MINI 원주 서비스센터를 확장 이전하여 오픈했다.강원도 원주시 태장동에 새롭게 문을 연 BMW·MINI 원주 서비스센터는 연면적 4,507㎡(약 1,363평)에 지상 4층, 지하 1층 건물로 강원특별자치권 서비스센터 중 가장 큰 규모를 자랑한다.BMW·MINI 원주 서비스센터는 일반 정비뿐만 아니라 사고차 수리까지 원스톱 서비스가 가능한 풀샵으로 운영되며, 11개의 판금 및 도장 워크베이를 포함, 총 34개의 워크베이를 보유해 신속하고 전문적인 서비스를 제공한다.특히, 전기차 고전압 수리 인증
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2023.08.09 11:55
메르세데스-벤츠 코리아가 한국능률협회컨설팅 주관 고객 접점 조사 ‘2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 고객 응대 및 전시장 시설 등의 우수한 품질을 인정 받아 ‘수입자동차판매점’ 및 ‘수입인증중고차’ 2개 부문의 판매 서비스 품질 1위 기업으로 동시 선정됐다고 9일 밝혔다.‘한국산업의 서비스품질지수’을 통해 한국능률협회컨설팅은 고객 접점에서 소비자가 인지하는 기업의 상품 및 서비스 품질 수준을 객관적으로 평가해 부문별 수상 기업을 선정하고 있으며, 올해는 총 36개 산업에 속한 145개 기업 및 기관을 대상으로 서비스
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2023.08.09 11:16
메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 벤츠 딜러사 업계 최초로 EQ(전기자동차) 및 메르세데스-마이바흐 전용 고객센터를 신설했다고 9일 밝혔다.한성차는 지난 7월부터 EQ와 마이바흐 차량 보유 고객만을 위한 고객센터 전담팀을 추가로 구성, 한 달간 시범 서비스 실시 후 8월부터 본격 서비스를 시작했다.최근 전기차 시장 확대 및 프리미엄에 대한 관심이 높아짐에 따라 EQ와 마이바흐 고객 특성에 맞춘 차별화 서비스를 보다 전문적으로 제공한다는 목표다.EQ 및 마이바흐 고객은 한성자동차 대표번호(1522-3421)로 연결 시 별도 카테
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2023.08.08 11:22
[M투데이 임헌섭 기자] BMW 그룹 코리아가 오는 14일부터 9월 27일까지 전국 BMW 및 MINI 공식 서비스센터에서 다양한 혜택을 제공하는 ‘닥터 BMW 위크’ 및 ‘MINI 홈커밍 위크’ 캠페인을 실시한다.이번 캠페인은 여름철의 가혹한 주행 환경과 다가오는 추석을 고려한 세심한 차량 점검으로 고객들의 안전하고 편안한 운행을 돕고, 올바른 차량 관리의 중요성을 알리기 위해 마련됐다.먼저 행사 기간 동안에는 소모품 무상 교환 서비스가 만료된 BMW(5년/10만km) 및 MINI(5년/6만km) 전 차종을 대상으로 타이어, 브레
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2023.08.07 10:00
LG전자가 ESG 비전인 모두의 더 나은 삶을 실현하기 위한 장애인 고객 접근성 개선 연구에 나섰다.LG전자는 7월부터 9월까지 3개월동안 서울대학교 보건대학원 환경보건학과 김승섭 교수를 비롯한 ‘장애와 건강’ 연구팀과 함께『LG전자 서비스 접점 영역에서의 접근성 평가 항목 개발 연구』프로젝트를 진행 중이다.LG전자는 기존에 실시해 온 장애인 자문단을 통한 제품 접근성 평가에 이어 이번에 국내 가전업계 최초로 서비스 접점에서도 장애인 고객의 페인포인트(고객이 불편함을 느끼는 지점)를 찾는 접근성 평가를 실시한다.이번 ‘서비스 접근성
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2023.08.07 09:07
[M 투데이 최태인 기자] 영국 자동차 회사 이네오스 오토모티브(INEOS Automotive)의 국내 공식수입원인 차봇모터스가 지난 4일 서울 성수동 소재 이네오스 그레나디어(INEOS Grenadier) 전시장 및 서비스센터를 오픈했다.'이네오스 그레나디어 서울(INEOS Grenadier Seoul)'은 성수역에서 300m 인근에 위치하여 뛰어난 접근성을 자랑한다. 1,446.9㎡(약 438 평) 규모의 부지에 지상 3층, 연면적 1,342.7㎡(약 407평)의 건물에 차량 전시장과 커뮤니티 라운지, 사무실은 물론 6대의 워크
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2023.08.04 16:30
[M 투데이 최태인기자] 메르세데스-벤츠의 국내 최대 공식 딜러사인 한성자동차가 회사 설립 이후 38년 만에 처음으로 노조 파업에 들어갔다.국내 메르세데스 벤츠 서비스센터 중 가장 큰 규모인 26개의 서비스센터를 가진 만큼 노조 파업이 확산, 지속될 경우 벤츠 이용자들의 불편이 커질 전망이다.지난달 26일 한성자동차 노조는 서울 성수 서비스센터에서의 파업 투쟁 출정식과 함께 일부 정비센터에서 파업을 시작했다.이달 2일에는 인천 서비스센터에서 노조 조합원 300여명이 두 번째 집회를 열고 업무를 중단했다.파업 참여 인원은 전체 조합원
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2023.08.04 09:11
[M투데이 임헌섭 기자] 테슬라가 최근 주행거리와 충전 속도 등을 부풀려 광고해 소비자를 기만한 것과 관련해 미국에서 집단 소송에 직면했다.소송을 제기한 것은 테슬라 모델 Y 등 소유주 3명으로, 이들은 자신들의 차량이 광고된 주행거리에 크게 미치지 못해 회사에 민원을 제기했지만 받아들여지지 않았다고 주장했다.예를 들어 한 번 운전할 때 148㎞만 운전했음에도 불구하고 주행 가능 거리는 약 292㎞이 없어졌다는 것이다.이와 관련해 소비자들의 소송대리인은 “테슬라가 광고한 것과 같은 성능을 발휘하는 제품을 제공할 의무가 있다”고 말했
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2023.08.03 11:00
[M투데이 이세민기자] 테슬라나 폴스타 등 전기차 전용 브랜드의 강점은 신기능들을 그때그때 업데이트, 새차처럼 사용할 수 있다는 점이다.테슬라에서 시작된 자동차의 무선 소프트웨어업데이트(OTA) 기능은 자동차가 하드웨어 중심에서 소프트웨어 중심 설계로 전환되면서 최근 들어서는 기존 엔진차업체들도 채용할 만큼 확산되고 있지만 전기차 전용브랜드가 여전히 월등히 앞서 가고 있다.OTA는 무선통신을 통해 차량을 업데이트하는 기능으로, 출시 이후에도 차량 기능을 지속적으로 개선하고 최신화하는 기능이다.특히, 차량 내에서의 다양한 콘텐츠 이용
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2023.08.01 15:50
[M 투데이 최태인 기자] 메르세데스-벤츠코리아가 자사 차량의 기본 무상 서비스 기간이 종료된 후에도 보증수리, 정기점검 및 주요 소모품 교환 등의 서비스 기간을 연장할 수 있는 ‘ISP 플러스(ISP Plus)’ 서비스 상품을 새롭게 선보인다고 1일 밝혔다.ISP 플러스는 차량을 유지 관리하는데 필요한 보증수리, 정기점검, 소모품 교환 및 편의 서비스를 무상 제공하는 ‘ISP(Integrated Service Package, 통합 서비스 패키지)’ 기간을 차량 최초 등록일 기준 3년 또는10만 km(선도래 기준)에서 5년 또는 1
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2023.07.31 10:27
삼성전자가 11일 공식 출시에 앞서 8월 1일부터 7일까지 갤럭시 Z 플립5. 폴드5의 사전 판매를 8월 1일부터 7일까지 진행한다.갤럭시 Z 플립5는 민트, 크림, 라벤더, 그라파이트 4가지 색상으로 출시되며, 256GB 모델이 139만9,200원, 512GB 모델이 152만200원이다.갤럭시 Z 폴드5는 아이스 블루, 크림, 팬텀 블랙 3가지 색상으로 출시되며, 256GB 모델은 209만 7,700원, 512GB은 221만 8,700원이다.삼성전자는 삼성닷컴과 삼성 강남에서만 차별화된 색상의 자급제 모델도 출시한다.갤럭시 Z 플