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2023.05.30 09:36
[M투데이 이세민 기자] 메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성모터스는 지난 16일 진행된 ‘메르세데스-벤츠 코리아 2022 딜러 어워드’에서 부산 북구 딜러십 및 순천 딜러십이 ‘올해의 딜러십’ 2, 3위를 수상하는 등 총 7개 부문에서 8개 어워드를 수상했다고 30일 밝혔다.메르세데스-벤츠 코리아 딜러 어워드는 매년 전국의 메르세데스-벤츠 딜러들 중 세일즈 및 서비스 분야의 성과를 분석해 각 분야 별로 우수한 성과를 거둔 딜러들에게 시상하는 대표적인 시상식이다. 이번 행사에서 한성모터스 부산 북구 딜러십은 높은 판매 실적과 고객 만족도
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2023.05.30 09:30
[M투데이 이세민 기자] 아우디 코리아가 6월 1일부터 6월 30일까지 4주간 '2023 여름철 서비스 캠페인’을 실시한다.전국 40개 아우디 공식 서비스센터에서 동시에 진행되는 이번 서비스 캠페인은 본격적인 무더위와 장마철을 앞두고 고객들의 안전하고 쾌적한 차량 운행을 위해 마련되었으며, 모든 아우디 차량을 대상으로 진행된다.캠페인 기간 동안에는 아우디의 전문 테크니션이 최첨단 장비로 타이어, 엔진, 에어컨 및 냉각장치 등 여름철 필수 점검 13가지 항목에 대한 무상 점검 서비스를 제공하며, 또한 장마철을 대비해 캠페인 기간 중
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2023.05.29 12:00
[M 투데이 최태인 기자] 기상청에서 발표한 2023년 3개월(5∼7월) 기후 전망에 따르면, 6~7월 기온이 평년과 비슷하거나 높아 6월부터 에어컨 사용이 급증할 걸로 예상된다.특히, 실외기는 외부에 노출돼 관리의 손길이 닿지 않고 방치되는 경우가 많으므로 각별한 주의가 필요하다.삼성전자서비스에 따르면, 에어컨 A/S 중 약 30%는 고장이 아니거나 부품 교체 없이 간단한 조치로 해결된 걸로 나타났다. 특히, 리모컨 건전지 방전, 전원 콘센트 연결 불량 등은 고객이 직접 해결할 수 있는 대표적 사례이다.쾌적하고 안전한 여름 나기를
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2023.05.25 16:42
[M투데이 임헌섭 기자] 메르세데스-벤츠 코리아에서 고객서비스를 총괄했던 김지섭 전 부사장이 메르세데스-벤츠 미국 법인의 고객서비스 부문 총괄로 승진해 지난 1일 부임했다.이번 김지섭 메르세데스-벤츠 USA 고객서비스 부문 총괄의 승진은 한국인 중 메르세데스-벤츠 해외 주요 법인의 첫 번째 ‘총괄급’ 승진 사례다. 김지섭 미국 고객서비스 총괄은 기존 독일 본사의 해외시장관리 1 본부장 역할에 이어, 메르세데스-벤츠 USA 법인으로 자리를 옮겨 미국 전역의 메르세데스-벤츠 차량의 정비 및 고객서비스 부문을 총괄한다.김지섭 미국 고객
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2023.05.25 11:01
[M 투데이 최태인 기자] GM 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2023 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)’에서 20년 연속 우수 콜센터로 선정됐다.GM은 20년 연속 우수 콜센터 수상을 기념해 지난 24일, 이용태 GM 한국사업장 고객 케어 및 서비스 부문 전무, 최돈모 한국능률협회컨설팅 CSO 등이 참석한 가운데 GM 한국사업장 부평 본사에서 기념식을 가졌다.한국능률협회컨설팅이 주관해 지난 2004년부터 시작된 KSQI 콜센터 조사는 소비자들이 가장 많이 이용하고 있는 비대면 접점 채널인 콜센터의 서비스 수
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2023.05.24 22:04
[M 투데이 최태인 기자] 최근 제네시스 'GV80'의 시트 악취 이슈가 논란인 가운데, 현대차 신형 그랜저와 기아 K8 시트 품질에도 문제가 심각한 것으로 나타났다.동호회 등 온라인 커뮤니티에 따르면, 신형 그랜저 통풍시트 성능이나 기아 K8 에르고모션 시트 소음, 시트 가죽 불량 등의 문제들이 발견되면서 소비자들의 불만이 커지고 있다.먼저 신형 그랜저는 통풍시트 관련 게시글이 상당히 많다. 통풍시트 성능이 1단이나 3단이나 차이가 전혀 없다는 것이다.한 차주는 “기존에 타던 다른 차는 시원했는데, 신형 그랜저는 바람을 최대로 설
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2023.05.24 16:06
[M투데이 이정근기자] 프랑스 자동차 푸조가 한국 시장 최초로 브랜드데이를 열고 뉴 푸조 408과 푸조의 미래 비전 인셉션 콘셉트카를공개했다. 한국 시장에서 푸조 브랜드 혁신과 고객 신뢰 회복에 대한 전략도 함께 발표했다. 이날 스텔란티스 그룹의 푸조 브렌드 CEO 린다 잭슨과 푸조 디자인 디렉터 마티아스 호산 그리고 스텔란티스 코리아 CEO 제이크 아우만이 직접 참석, 푸조의 미래에 대해 속내를 털어놨다. Q. 한국 시장이 스텔란티스에서 중요한 이유는 무엇인가?푸조 CEO 린다 잭슨 : 전 세계적으로 한국의 영향력이 강해지고 있다
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2023.05.24 10:53
[M투데이 이세민 기자] 스텔란티스 코리아가 24일 첫 '푸조 브랜드 데이'를 열고 푸조의 과거, 현재, 미래를 관통하는 브랜드 정체성과 핵심 가치를 공유했다. 이날 '푸조 브랜드 데이'에는 푸조 브랜드 CEO 린다 잭슨(Linda Jackson), 푸조 디자인 디렉터 마티아스 호산(Matthias Hossann)이 참석해 올해 한국에서의 적극적인 브랜드 강화 의지를 밝히고, 푸조의 미래 모빌리티 전략을 위한 주요 거점으로서 한국 시장의 중요성을 확인했다.스텔란티스 코리아는 이날 지난 2022년 스텔란티스 코리아로 푸조 브랜드가 통
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2023.05.23 16:01
[M 투데이 이상원기자] 스웨덴 볼보자동차의 모기업이자 르노코리아자동차의 협력사인 중국 지리자동차가 전기 화물밴으로 한국시장 공략에 나섰다.업계에 따르면 자동차 부품업체인 (주)명신의 계열회사인 모빌리티 네트웍스가 지리자동차의 1톤 전기 화물밴 '쎄아(SE-A)'를 들여와 최근 사전 예약을 시작했다.모빌리티 네트웍스는 이 달 중 초도 물량 1천여 대 가량을 도입, 6월 중순부터 출고를 시작할 예정이며, 상반기 2천대를 포함해 올해 총 3천대 가량을 판매한다는 계획이다.지리자동차의 1톤 전기밴 e51을 베이스로 한 '쎄아'는 아직 환
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2023.05.17 17:31
[M 투데이 최태인 기자] 최근 제네시스 브랜드의 인기 SUV 'GV80'의 시트 악취 이슈가 불거진 가운데, 시트를 납품하는 현대트랜시스의 품질에도 이목이 쏠리고 있다.지난 1일 제네시스 GV80 동호회에 따르면, GV80의 통풍시트에서 원인 모를 악취가 난다는 게시글이 온라인 커뮤니티를 뜨겁게 달구고 있다.해당 차주는 지난 2020년 9월 제네시스 GV80를 출고했다. 출고 이후 운행을 하면서 운전석 시트에서 발생하는 악취를 느꼈고, 이를 자신의 차량에서만 나는 냄새일 것으로 생각했다고 한다. 특히, 악취는 차량의 통풍시트를 작
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2023.05.16 17:33
[M 투데이 최태인 기자] 영국 재규어 브랜드가 한국시장에서 철수한다.업계에 따르면, 그동안 재규어는 극심한 판매 부진에 난항을 겪으면서 지난 3년간 전시장과 서비스센터 규모를 지속적으로 줄여왔다. 수년간 존폐 위기에 놓인 재규어는 결국 존재감이 사라지면서 한국 철수를 결정했다.신차가 없어 브랜드 경쟁력이 떨어지고, 판매량이 줄어 서비스센터도 폐쇄하는 악순환이 지속된 것이다.실제로 재규어는 지난 2018년 3,701대를 판매한 이후 2019년 2,484대, 2020년 875대, 2021년 338대, 지난 2022년에는 163대가 판
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2023.05.11 09:37
[M 투데이 최태인 기자] 볼보자동차코리아가 오는 15일부터 6월 30일까지 고객들의 안전한 주행과 최상의 차량 컨디션 유지를 위해 ‘서비스 바이 볼보(Service by Volvo)’ 시즈널 캠페인을 진행한다고 밝혔다.볼보자동차 고객이라면 누구나 참여할 수 있는 이번 캠페인은 봄나들이와 다가오는 여름 휴가철 등 이동이 잦은 시기를 앞두고 차량 관리의 중요성을 알리고자 기획됐다.해당 기간 내 전국 32개 볼보자동차 공식 서비스센터에 입고해 차량 수리를 진행한 모든 고객에게는 100% 제주 편백수 탈취제로 유명한 라이프 에티켓 브랜드
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2023.05.09 12:40
[M투데이 임헌섭 기자] 삼성전자서비스가 9일부터 오는 12일까지 울릉도에서 '가전제품 특별점검'을 진행한다. 이번 특별점검은 다가오는 여름에 울릉도 주민과 관광객이 삼성전자 가전제품을 편리하게 사용할 수 있도록 서비스를 제공하는 취지이다.특별점검 기간에는 울릉도에 이동식 서비스센터를 추가 설치하고 전담 엔지니어가 상주하며, 여름철 사용량이 급증하는 에어컨, 냉장고, 세탁기 등을 집중 점검할 계획이다.많은 사람이 이용하는 숙박업소, 관공서, 학교 등 다중이용시설에서 사용 중인 제품도 집중 점검해 시설 이용자의 편의 향상을 도모한다.
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2023.05.08 10:00
[M투데이 이정근기자] LG전자(066570, www.lge.co.kr)가 무선청소기 폐배터리의 자원순환에 앞장서며 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영을 실천한다.LG전자는 5월 8일부터 6월 30일까지 프리미엄 무선청소기 코드제로 A9과 A9S에 사용했던 폐배터리를 수거해 고객이 자원순환에 참여할 수 있도록 하고 새 배터리 구입 시 할인해주는 ‘배터리턴’ 캠페인을 진행한다. 이 캠페인은 LG전자, 한국환경산업기술원, 자원순환사회연대가 공동 주관하고 환경부가 후원한다.캠페인 참여를 원하는 고객은 제조사 관계없이 사용했던 무선청소기
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2023.05.04 07:37
[M 투데이 최태인 기자] 르노코리아자동차가 5월 4일부터 7일까지 서초구 반포동 신세계 센트럴시티 1층 중앙에 위치한 오픈 스테이지에서 새로운 모델과 서비스를 즐기며 경험할 수 있는 ‘르노익스피리언스 팝업스토어’를 운영한다.어린이날 연휴 기간을 맞아 열리는 이번 르노익스피리언스 팝업스토어는 고객들이 가족, 지인 등과 함께 르노코리아의 새로운 상품과 서비스를 즐겁게 체험할 수 있도록 다양한 참여 프로그램들로 구성됐다.방문 고객은 팝업스토어에 전시된 차량을 AR 필터로 색다르게 경험해 보거나 운전 중 긴급상황 발생 시 원격 도움을 받
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2023.05.02 15:00
[M 투데이 최태인 기자] 랜드로버 공식 리테일러사인 브리티시오토가 동대문 지역에 랜드로버 전시장을 오픈하고 고객 서비스 강화에 나섰다.브리티시오토 랜드로버 동대문 전시장은 서울특별시 천호대로 376 학천빌딩에 위치해 있으며, 랜드로버의 플래그십 럭셔리 SUV '올 뉴 레인지로버'를 비롯해 '올 뉴 디펜더' 등 다양한 랜드로버 모델을 만나볼 수 있다.브리티시오토는 서울 서남부권 최대 규모의 전시장과 서비스센터가 통합된 평촌 3S, 하남 스타필드 랜드로버 스튜디오를 운영해 오고 있다.여기에 지난 4월 랜드로버 동대문 전시장을 공식 오
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2023.05.02 10:39
[M 투데이 이상원기자] 해외나 국내 여행기간 동안 내 차를 맡겨 놓으면 원하는 시간에 차량을 갖다 주는 것은 물론, 세차나 차량 점검까지 해 주는 에어포트 서비스 경쟁이 치열해지고 있다.에어포트 서비스는 차량을 공항까지 픽업. 딜리버리 해 주는 서비스로, 요즘처럼 공항 주차장 이용이 어려울 때 유용하게 사용할 수 있어 큰 인기다.에어포트 서비스는 BMW코리아가 지난 2008년부터 인천국제공항 이용 고객을 위해 인천국제공항에서 서비스를 제공, 호평을 받아 왔으며 지난 3월부터는 김해국제공항 이용 고객을 대상으로도 서비스를 확대했다.
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2023.05.02 09:38
[M 투데이 최태인 기자] 기아가 대형 전기 SUV ‘The Kia EV9’의 사전 계약을 3일부터 시작한다.EV9은 전기차 전용 플랫폼 E-GMP에 기반한 두 번째 모델로, 기아 라인업 상 새로운 플래그십이자 전에 없던 새로운 영역을 개척해 나가는 가장 혁신적인 국내 최초 3열 대형 전동화 SUV다.EV9은 웅장함이 돋보이는 외관과 새로운 차량 경험을 선사할 실내 공간을 갖췄다.‘디지털 타이거 페이스’가 적용된 전면부는 ‘디지털 패턴 라이팅 그릴’과 ‘스몰 큐브 프로젝션 LED 헤드램프’, ‘스타맵 LED DRL(주간주행등)’ 등
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2023.04.26 11:16
[M투데이 이세민 기자] 국토교통부는 한국지엠, 포르쉐코리아,대창모터스, 혼다코리아에서 제작 또는 수입·판매한 총 4개 차종 1만 7,163대에서 제작결함이 발견되어 자발적으로 시정조치(리콜)한다고 밝혔다.한국지엠에서 수입, 판매한 볼트 EV 1만 1,454대(판매이전 포함)는 좌석안전띠 프리텐셔너작동 시 고온의 작동 가스로 인해 바닥 매트에서화재가 발생할 가능성이 확인되어 자발적으로 시정조치에 들어간다.해당 차량은 4월 28일부터 한국지엠 공식 서비스센터에서 무상으로 수리(점검 후 수리)를 받을 수 있다. 또한 포르쉐코리아에서 수
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2023.04.25 09:38
[M 투데이 최태인 기자] 토요타코리아가 공식 인증중고차 브랜드 ‘토요타 서티파이드(TOYOTA CERTIFIED)’를 런칭, 서울 양재동 오토갤러리에 ‘토요타 서티파이드 양재’ 전시장을 오픈했다고 밝혔다.토요타 서티파이드는 토요타코리아가 공식 수입한 5년 또는 10만km 이내의 무사고 차량을 대상으로 공식 서비스센터의 테크니션이 실시하는 총 191항목의 기술 및 품질검사를 통과한 차량만 판매하는 것이 특징이다.토요타 서티파이드를 통해 인증중고차를 구매한 고객에게는 엔진∙동력 전달장치 및 하이브리드 시스템 관련부품에 한해 1년 또는
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2023.04.21 09:19
[M 투데이 최태인 기자] 볼보자동차코리아가 제 53회 ‘지구의 날’을 맞아 전국 모든 볼보자동차 전시장 및 서비스센터에서 소등행사를 진행한다고 밝혔다.올해로 53주년을 맞이하는 ‘지구의 날’은 매년 4월 22일, 환경 오염과 자원 낭비로 파괴된 지구를 되살리자는 취지로 지정된 기념일이다.볼보자동차코리아는 적극적인 ‘지구의 날’ 동참을 위해 오는 22일 20시부터 오피스를 포함한 전국의 모든 전시장과 서비스센터에서 공식 소등 시간(10분)보다 더 긴 1시간 동안 필수적인 전등을 제외한 모든 실내외 조명을 소등한다.볼보자동차코리아 이