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2022.11.21 22:01
[M 투데이 이상원기자] 지난 10여 년간 폭스바겐의 가장 강력한 경쟁자는 일본 토요타자동차였다.폭스바겐과 토요타는 세계 1위 자리를 놓고 치열하게 경쟁해 왔다. 그러나 지난해에 폭스바겐은 세계 1위가 큰 의미 없다며 선두경쟁 포기를 선언했다.자동차업계에 새로운 강력한 경쟁자가 나타났기 때문이다. 바로 미국 전기차업체 테슬라다. 테슬라는 연간 판매량이 이들 두 거대기업의 8분의1 수준에 불과하지만 대당 마진은 8배 이상 높다.허버트 디스(Herbert Diess) 폭스바겐 전 회장은 테슬라를 그룹의 롤 모델이라고 선언하기도 했다.테
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2022.06.29 09:27
[M투데이 이상원 기자] 미국 시장조사기관인 J.D 파워에 따르면 올해 미국에서 판매되는 신차 품질을 조사한 결과, 36년 만에 최저치를 기록했다. 코로나19로 인한 생산차질과 반도체 공급난 등이 원인으로 꼽힌다.주요 자동차업체들은 2020년 코로나19 펜데믹 이후 공급망 중단과 공장 인력부족 문제로 완전한 제품을 만드는데 어려움을 겪고 있다.J.D파워가 2022년 2월부터 5월까지 2022년형 차량 구매자 8만4,165명을 대상으로 초기품질조사(IQS)를 실시한 결과, 100대당 불만건수(PP100)는 평균 180건으로 전년도의
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2021.05.31 10:59
[M 오토데일리 최태인 기자] 캐딜락코리아가 7년 만에 풀체인지 된 플래그십 SUV, 5세대 '에스컬레이드'를 오는 6월 10일 국내에 최초 공개한다.에스컬레이드는 풀사이즈급 럭셔리 SUV 시장에서 독보적인 명성을 쌓아오며 단일 모델로서의 존재감을 넘어 하나의 ‘아메리칸 럭셔리’ 문화를 상징하는 아이콘으로 진화해 왔다.지난 1998년, 1세대 모델이 출시된 이후 에스컬레이드만의 강렬한 비율과 디자인의 초석을 다졌으며, 이후 당대 최고의 럭셔리 옵션을 모두 탑재한 2세대 에스컬레이드(2001년~2006년)가 출시되며 본
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2020.12.21 10:20
[M 오토데일리 최태인 기자] 기아자동차가 고객 중심의 조직 개편을 단행하고, 전기차 모빌리티 시대를 선도하기 위한 체질 개선에 나선다. 전기차 모빌리티 시대에서 중요성이 증가하고 있는 고객 경험 분야의 역량을 강화하고 전기차 브랜드로의 전환에 박차를 가하기 위한 차원이다.기아차는 기능을 중심으로 구성됐던 고객경험본부를 고객 경험을 중심으로 한 조직으로 개편했다고 21일 밝혔다.개편을 통해 새롭게 조직된 기아차 고객경험본부는 고객이 기아차를 경험하는 상황과 접점을 기준으로 업무를 재정의하고 조직 구조를 세분화한 것이 특징이다.송호성
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2020.11.09 15:58
[M 오토데일리 이상원기자] 요즘에는 신차를 구매할 때 가장 먼저 고려하는 부분이 가성비 혹은 가심비다. 가격대비 성능이나 가격대비 마음으로 느끼는 만족감을 뜻한다.하지만 기본적으로는 제품의 질이 어떤지, AS는 편리하게 받을 수 있는지, 가격은 합리적인지 등을 먼저 따져 보는 게 더 중요하다.차량 구매자가 특정 브랜드의 제품력이나 AS수준을 정확이 알기란 쉽지가 않다. 때문에 소비자 단체 등이 제공하는 평가기준을 참고해서 선택하는 경우가 많다.미국에서는 소비자단체가 발행하는 컨슈머리포트나 J.D파워&어소시에이트가 브랜드와 제품 평
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2020.10.21 16:41
[M 오토데일리 최태인 기자] 미국 전기자 브랜드 테슬라가 주행 증 모델3의 범퍼가 떨어지는 문제가 잇따라 발생하면서 결함 사실을 뒤늦게 인정했다.지난 20일(현지시각) 미국 전기차 전문매체 ‘일렉트렉(Electrek)’에 따르면, 테슬라는 모델3가 살짝 패인 도로나 비오는 날 주행 시 리어범퍼가 떨어져 나가는 황당한 일이 지속적으로 발생하자 결국 설계 결함을 인정, 보증수리를 시작한 것으로 알려졌다. 이는 최초 문제 발생 이후 2년 만이다.앞서 지난 2018년 테슬라 모델3를 구입한 미국의 한 차주(Rahul Nowlakha)는
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2020.10.06 15:20
[M 오토데일리 차진재 기자] 테슬라의 형편없는 품질 문제가 수면 위로 떠오른 가운데, 이번에는 달리던 테슬라 차량의 루프가 떨어져나가는 황당한 사건이 발생했다.해당 사건은 테슬라 '모델 Y'를 구입한 미국의 한 고객이 자신의 트위터 계정(Nathaniel Galicia Chien)에 영상을 공유하며 삽시간에 화제가 됐다. 해당 차주는 "차량을 인도받아 집으로 가기 위해 고속도를 달리는데 커다란 바람 소리가 나기 시작했다"며, "처음에는 창문이 열려있는 줄 알았지만, 잠시 뒤 차량의 글래스 루프가 통째로 날아갔다"고
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2020.08.27 14:55
[M 오토데일리 차진재 기자] 시장 조사기관 J.D 파워가 발표한 '2020 신차 품질조사 결과(IQS)'가 국가별 크게 상이한 결과를 보여 주목된다. 1968년 설립된 J.D파워는 시장 조사를 통해 제품의 품질과 소비자 만족도 등을 조사해 발표하는 정보기관으로, 세계적 권위를 갖고 있다는 평가를 받고 있다. 최근 일본 J.D파워가 발표한 '2020 신차품질 조사'의 상위 10위권은 일본 브랜드가 가득 매웠다.해당 설문 조사는 일본서 신차를 구입한 약 2만 명의 실사용자들로부터 233개 항목에 대한 품질
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2020.08.12 13:59
[M 오토데일리 차진재 기자] 글로벌 시장조사 전문 기관 'J.D파워'가 고객 충성도가 높은 자동차 브랜드 순위를 공개했다. 해당 조사 결과는 고객이 신차 구입 시 같은 브랜드의 차량을 구입했는지에 대한 데이터(2019.6-2020.5)를 기반으로 하며, 고급(Luxury)브랜드와 대중(Mass)브랜드 2가지로 구분돼 각 부문별 충성도 순위가 매겨진다. 먼저 럭셔리 부문에선 렉서스가 48.0%를 기록하며 2년 연속 '고객 브랜드 충성도 1위'를 차지했다. 렉서스가 높은 고객 충성도를 자랑하는 데는 장인
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2020.08.07 11:44
[M 오토데일리 차진재 기자] 테슬라 차량을 대상으로 실시한 품질조사에서 미국과 중국공장서 생산된 제품간 크게 상반된 결과를 보여 업계 관심이 쏠리고 있다.현재 테슬라는 미국과 중국 두 지역에서 기가팩토리를 운영 중이다. 테슬라는 차량 운송 비용을 낮추고 25% 고율 관세를 피하기 위해 중국에 상하이기가팩토리를 별도로 건설, 모델3를 생산하고 있다.테슬라는 올해 '미국 J.D파워'가 발표한 신차품질조사서 전체 32개 브랜드 중 최하위 점수를 받으며 '형편없는 품질'이라는 평가를 받았다. 당시 테슬라는 차
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2020.05.27 16:56
[M 오토데일리 이상원기자] 테슬라코리아가 27일부터 모델S와 모델X 두 차종의 가격을 종전대비 5% 인하했다.테슬라코리아는 홈페이지 개편을 통해 인하된 모델S와 모델X의 가격을 공개했다. 이번 가격인하로 모델S의 기본가격은 1억1,360만원에서 1억790만원으로 낮아졌다. 범용모델인 모델3는 이번 가격인하에서 제외됐다.테슬라는 한국에서 지난 1분기에 전년 동기대비 무려 20배나 증가한 4,139대를 판매하는 등 폭발적인 증가세를 기록하고 있다.로이터 통신에 따르면 테슬라는 북미지역에서도 주요 차종의 가격을 6 %까지 인하했다.테슬
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2019.10.30 10:51
[M오토데일리 박상우 기자] 현대자동차가 자진 퇴임 의사를 밝힌 맨프레드 피츠제럴드 전 제네시스사업부 부사장 후임으로 이용우 현대차 미주권역지원담당 부사장을 선임했다.이용우 부사장은 현대자동차 아중동사업부장, 해외판매사업부장, 브라질법인장 등 오랜 기간 현대자동차 해외영업을 담당해 왔다.특히 북미권역본부장과 미주권역지원담당 부사장을 역임하고 현대차그룹의 광고대행사인 이노션 미국법인 설립을 주도했으며 샌프란시스코에 본사를 두고 있는 현대모비스 부품 부문 해외 판매를 이끄는 등 미국시장 경험이 풍부하다.현대차는 이러한 해외사업 전략과
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2019.10.15 18:12
[M 오토데일리 이상원기자] 토요타자동차가 ‘2019 컨슈머인사이트 자동차 기획조사’에서 서비스 만족도와 초기 품질 등 핵심 부문에서 국산 및 수입차를 통들어 최고 평가를 받았다.토요타의 고급 브랜드인 렉서스도 내구 품질과 서비스 만족도(CSI)에서 가장 높은 점수를 받았다.컨슈머인사이트는 국내 유일의 자동차 품질, 서비스 등에 대한 전문 평가기관으로, 미국의 컨슈머리포트나 J.D파워&어소시에이트처럼 소비자들의 제품선택에 상당한 영향을 미치고 있다.컨슈머인사이트와 자동차업계에 따르면 이번 2019 컨슈머인사이트 조사에서 토요타는 국
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2019.09.06 14:53
[M오토데일리 박상우 기자] 제너럴모터스가 구글의 안드로이드 운영체제를 기반으로 한 차세대 인포테인먼트 시스템을 도입한다.5일(현지시간) GM은 구글과 협력해 2021년부터 쉐보레, 뷰익, GMC, 캐딜락 차량에 안드로이드로 구동되는 차세대 인포테인먼트 시스템을 탑재할 것이라고 밝혔다.GM은 차세대 인포테인먼트 시스템에 구글 안드로이드 운영체제를 적용해 구글이 제공하는 서비스를 제공할 예정이다.운전자는 전화·이메일·정보검색·카투홈·차량제어 등을 음성으로 할 수 있는 구글 어시스턴트, 실시간 교통정보에 따라 자동 경로 변경 기능을 제
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2019.07.25 07:28
[M 오토데일리 이상원기자] 미국 소비자 조사기관인 J.D파워의 신차 상품성 조사(APEAL)에서 현대.기아차가 저조한 평가를 받았다, 지난 달 발표된 J.D파워의 신차품질조사(IQS)와는 완전히 다른 결과다.J.D파워가 24일(현지시간) 발표한 24회 연례 APEAL(Automotive Performance, Execution and Layout) 조사결과를 발표했다.APEAL 조사는 신차를 처음 구입한 뒤 초기 90일 동안 성능과 디자인, 감성 등 전체적인 상품 만족도를 조사하는 것으로, 1,000점 만점에 수치가 높을수록 좋은
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2019.06.20 10:30
[M 오토데일리 이상원기자] ‘우연이 아니었다. 소비자들이 자동차 품질에 대한 인식을 재평가 할 때가 됐다.’현대차그룹의 럭셔리 브랜드인 제네시스가 J.D파워의 신차품질 조사에서 전 브랜드 2년 연속 1위, 기아차가 5년 연속 일반브랜드 1위, 현대차가 2위를 차지하자 미국 경제지 포브스(Forbes) 등이 소비자들이 일본차가 최고라는 기존 인식을 바꿔야 할 때라며 극찬을 하고 나섰다.포브스는 “지금 발표된 ‘JD Power 2019 초기품질연구(IQS)’는 일본자동차가 품질의 리더라고 생각하는 많은 소비자들이 자신의 입장을 다시
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2019.05.17 09:47
[M 오토데일리 최태인 기자] 프랑스 대표브랜드 푸조가 글로벌 시장조사 전문 기관 J.D. 파워가 주최한 ‘2019 영국 자동차 신뢰도 조사(2019 UK Vehicle Dependability Study)’에서 ‘가장 신뢰 할 수 있는 브랜드(Most Dependable Volume Brand)’로 선정되며 우수한 상품성을 입증했다고 17일 밝혔다.자동차 분야 소비자 만족도 조사에서 세계적인 권위를 갖는 J.D. 파워가 진행한 이번 신뢰도 조사는 영국에서 지난 2015년 11월부터 2018년 1월 사이에 신규 차량을 등록한 1만
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2018.07.27 14:53
[M오토데일리 박상우 기자] 현대자동차의 고급브랜드 제네시스가 미국에서 가장 매력적인 브랜드로 선정됐다.26일(현지시간) 미국의 시장조사 전문기관인 J.D.파워(J.D. Power)는 ‘2018 미국 신차 상품성 만족도(2018 US Automotive Performance, Execution and Layout, APEAL)’ 조사 결과를 발표했다.제이디파워가 발표한 APEAL 조사는 차량 소유자들을 대상으로 자동차의 성능, 실행, 레이아웃을 비롯해 애착과 가속할 때 느낄 수 있는 힘, 편안함, 고급스러움 등 무려 77가지 항목을
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2018.06.21 09:44
[M 오토데일리 최태인기자] 기아자동차가 미국 시장조사회사인 J.D파워사의 신차품질조사에서 일반브랜드 부문 4년 연속 1위를 차지했다.미국 J.D파워가 20일(현지시간) 발표한 ‘2018 신차품질조사(IQS, Initial Quality Study)’에서 기아차는 최초로 4년 연속 일반브랜드 1위(72점)에 올랐다.기아차는 프리미엄 브랜드를 포함한 31개 전체 브랜드 중 2위(72점)에 오르면서 ‘베스트 일반 브랜드상’을 수상했다.이번 조사에서 쏘렌토는 중형 SUV 부문에서, 프라이드(현지명 리오)는 소형 부문에서 각각 1위에 올라
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2018.06.21 09:24
[M 오토데일리 박상우기자] 현대자동차의 고급 브랜드인 제네시스 브랜드가 미국의 시장조사업체 제이디파워(J.D파워)의 ‘2018 신차품질조사(IQS, Initial Quality Study)’에서 일반브랜드를 포함한 전체 31개 브랜드 중 1위, 13개 프리미엄 브랜드 가운데 1위(68점)를 기록했다.제네시스는 이번 신차품질조사에서 전체 브랜드 중 1위, 프리미엄 브랜드 2년 연속 1위를 차지하며, 독일과 일본 프리미엄 브랜드가 양분해온 미국 시장 진출 2년 만에 최고 성적인 68점을 기록했다.이번 조사에서 EQ900(현지명 G90
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2018.03.19 13:57
[M오토데일리 박상우 기자] 제너럴모터스의 자회사 뷰익과 닛산의 고급브랜드 인피니티가 미국 소비자 서비스 만족도에서 1위를 차지했다.15일(현지시간) 미국의 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)는 2018 미국 소비자 서비스 만족도(J.D. Power 2018 U.S. Customer Service Index (CSI) Study)’를 발표했다.이번 조사는 차량을 보유한 지 1~3년된 소유주와 임차인을 대상으로 지난해 유지 보수 또는 수리 작업을 위해 프랜차이즈 딜러 또는 독립 서비스 시설에서 받은 서비스에 대한 만족도를 측정