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2022.05.30 14:35
[M 투데이 이상원 기자] IBK 기업은행은 고객에게 빠르고 정확한 상담서비스를 제공하기 위해 '상담지원 AI' 서비스를 시작한다고 30일 밝혔다. 상담지원 AI는 고객과의 통화 내용을 AI(인공지능)가 실시간으로 분석해 상담에 필요한 콘텐츠를 자동으로 제공하는 시스템이다 . 고객의 통화 음성을 실시간으로 텍스트로 변환한 후 수신, 여신, 전자금융 등 AI 가 고객의 의사를 파악해 상담에 필요한 정보를 직원에게 제공한다. 지식검색 소요시간 단축으로 고객 상담시간도 약 20초 이상 감소효과가 있다는 은행측의 설명이다.
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2022.05.29 14:56
IBK기업은행이 i-ONE 자산관리 최초 가입 고객 대상으로 ‘첫 금융생활’ 이벤트를 실시한다고 29일 밝혔다.첫 금융생활 이벤트는 마이데이터 기반 개인자산관리 서비스인 ‘i-ONE 자산관리’를 최초 가입하고, ‘내 신용정보’, ‘모바일 쿠폰마켓’에 접속하면 자동으로 응모되며 추첨을 통해 티빙(스탠다드) 1개월 구독권(2,000명), 스타벅스 아메리카노(3,000명), 신세계 상품권 1만원(1,000명), GS25 모바일상품권 1만원(1,000명), 올리브영 기프트카드 1만원(1,000명)을 제공한다.또 기존 가입 고객이 ‘첫 금융
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2022.05.28 06:19
[M 투데이 이상원기자] 메르세데스 벤츠그룹 계열 금융사인 메르세데스 벤츠 뱅크(Mercedes-Benz Bank)가 개인 고객 예금사업에서 철수한다고 27일 밝혔다.독일매체 보도에 따르면 메르세데스 벤츠 뱅크 베네딕트 셸(Benedikt Schell)CEO는 최근 언론 인터뷰에서 “2024년까지 회사 정기예금을 제외한 모든 예금거래를 중단할 것”이라고 밝혔다.메르세데스-벤츠 뱅크는 메르세데스 벤츠그룹 계열사의 금융과 일반 고객 여신을 취급하는 파이낸스 및 자동차 금융분야 전문은행으로, 현재 백만 명이 넘는 고객과 총 190억 유로
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2022.05.26 14:01
IBK기업은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2022년 한국산업의 서비스 품질지수’(KSQI) 콜센터 부문에서 16년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 26일 밝혔다.한국능률협회컨설팅은 국내 52개 산업의 340개 콜센터를 대상으로 서비스품질지수(KSQI)를 평가해 ‘한국의 우수콜센터’를 선정한다.IBK기업은행 고객센터는 소상공인 지원대출 문의, 비대면 전용상품 출시 등 인입콜 증가에 대비하기 위해 ‘수신여건’ 개선에 집중했다.서비스코드 전면 배치, 안내멘트 송출 등 상황에 맞게 ARS시스템을 운영하고 특정 이슈
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2022.05.25 17:51
[M 투데이 이상원기자] KB국민은행의 인도네시아 계열은행인 KB부코핀은행의 신임 행장에 이우열 행장이 선임됐다.인도네시아 OKE 뉴스 등에 따르면 KB 부코핀은행은 25일 2021 회계연도 연례 주주총회를 갖고 이우열행장을 새 대표이사로 선임했다.이우열 신임 행장은 KB금융지주 CSO(최고전략책임자)와 CHO(최고인사책임자), KB국민은행 IT그룹 대표 등을 역임했다.이 신임 행장은 KB국민은행의 차세대 전산시스템(NGBS) 개발을 주도, 조직 전체의 효율성을 향상시켰다는 평가를 받고 있다.이 같은 성공적인 경험을 바탕으로 NGB
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2022.05.25 16:01
[M 투데이 이상원 기자] IBK기업은행은 지역생활 커뮤니티 당근마켓(공동대표 김용현, 김재현)의 간편결제 서비스인 당근페이와 제휴하여 최대 1만4천원을 지급하는 이벤트를 26일부터 6월 30일까지 진행한다고 밝혔다.기업은행은 당근마켓 앱을 통해 IBK 계좌를 생애 처음 개설하면 선착순 2만명에게 현금 1만2천원을 기업은행 계좌로 익영업일에 지급한다. 또 IBK계좌를 당근페이에 연결계좌로 선택한 선착순 5만명에게 즉시 당근머니(당근페이 충전금) 2천원을 지급한다.기업은행 관계자는 “ESG경영 차원에서 중고제품 재활용하는 고객들을 응
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2022.05.24 16:24
IBK기업은행이 서울 을지로 IBK파이낸스타워에서 창업육성 플랫폼 ‘IBK창공(創工)’의 2022년 상반기 데모데이를 개최했다고 25일 밝혔다.이번 행사는 코로나19 방역완화 이후 열린 데모데이인 만큼 IBK창공의 4개 센터(마포, 구로, 부산, 대전)가 함께 참여한 역대 최대 규모로 혁신 창업기업, VC, AC, 스타트업 관계자 등 많은 인파가 참여했다.1일차에는 연구 개발을 기반으로 첨단 하드웨어나 소프트웨어를 생산하는 스타트업들을 일컫는 ‘딥테크’ 관련 업종 기업들이 데모데이의 문을 열었다.모빌리티용 수소연료전지 스택 및 파워
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2022.05.23 16:28
IBK기업은행이 23일 서울 중구 을지로 기업은행 본점에서 보이스피싱 피해로부터 고객을 보호한 우수 직원을 포상하기 위해 시상식을 실시했다고 밝혔다.수상 대상은 내점 고객에 대한 적극적인 응대로 수차례 보이스피싱 피해를 예방한 직원과 영업점으로 해당 지역 경찰서로부터 감사장을 받은 다수의 이력도 보유하고 있다.수상 직원인 부평동지점의 이진국 경비원은 평소 보이스피싱 범죄에 관심을 갖고 언론기사를 통해 다양한 보이스피싱 사례를 숙지해 2020년 12월부터 현재까지 총 5차례의 보이스피싱 피해를 예방했다.우수 영업점들은 수시로 보이스피
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2022.05.23 12:54
[M투데이 이상원기자] IBK기업은행이 10년간 고정금리로 금리상승기에 이자비용 걱정을 덜어주는 ‘IBK장기고정주택담보대출’ 상품을 24일부터 5,000억 원 한도로 판매한다고 밝혔다.대출기간은 최장 40년으로 고정금리 기간을 5년, 10년 중 선택할 수 있는 구조다.대출대상은 기업은행에 주택을 1순위로 담보제공(근저당권 설정)하는 고객이며 대출을 받은 다음 달부터 거치기간 없이 원금 또는 원리금균등분할방식으로 상환하는 상품이다.대출금리는 거래실적에 따라 최고 0.90%p 감면금리를 적용할 경우 연 4.25%~5.15% 수준이며,
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2022.05.20 16:11
IBK기업은행이 ‘신용회복 성실상환자 카드’ 출시 후 1년 동안 금융소외계층 2만7천명에게 카드발급을 지원, 성실상환자의 신용거래 편의를 제공했다고 밝혔다.기업은행은 지난해 4월 금융소외계층에 대한 경제적 재기 지원 방안으로 신용카드사회공헌재단, 신용회복위원회, SGI서울보증과 카드발급 업무협약을 체결했다.신용회복 성실상환자 카드는 신용회복위원회에서 채무조정을 받고 월 변제금을 6개월 이상 성실 상환한 채무자에게 발급되는 카드로서 신용카드사회공헌재단이 보증에 필요한 재원을 출연하고 SGI서울보증이 지급보증하는 상품이다.6개월 이상
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2022.05.20 13:58
[M투데이 이상원기자] IBK기업은행이 미국 연방 뉴욕 남부지검과 체결한 기소유예협약이 지난 5월 12일(현지시간)부로 최종 종료됐다고 밝혔다.기업은행은 한.이란 원화경상거래 결제업무 수행과 관련, 미국 연방검찰과 지난 ’2020년 4월 20일 기소유예협약을 체결했으나, 기업은행이 협약상 의무를 성실하게 준수함에 따라 동 협약이 예정대로 종료됐다고 설명했다.기업은행 관계자는 “기소유예협약 종료로 미 연방검찰의 조사와 관련된 리스크에서 완전히 벗어나게 됐다.”며, “앞으로도 글로벌 금융기관으로서 컴플라이언스 시스템의 실효성을 더욱 높
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2022.05.19 16:32
[M 투데이 이상원 기자] IBK기업은행은 지난 12일 서울 을지로 기업은행 본점 옆 선큰가든에서 ‘IBK 퇴근길 뮤직 라이브’를 개최했다고 19일 밝혔다.이번 행사는 코로나19 장기화로 지친 시민들이 문화예술을 향유할 수 있는 기회를 제공하고 활동 기회가 제한된 뮤지션들에게 공연활동을 제공하는 등 기업 시민의 역할을 수행하기 위한 윤종원 행장의 아이디어로 시작됐다.해외여행을 테마로 한 이번 행사는 뉴욕 브로드웨이로 떠나는 뮤지컬 여행의 감성을 담기 위해 ‘맘마미아 스페셜’ 로 진행됐다. 뮤지컬 ‘맨오브라만차’, ‘명성황후’ 등에